近日，在2020年北京市“接诉即办”改革工作总结交流会上，房山13个先进集体和26名先进个人获得通报表扬，长阳镇的嘉州水郡北区社区榜上有名。
魅力长阳，幸福嘉州 幸福十五区
嘉北社区结合自身特点，围绕“魅力长阳，幸福嘉州”，社区品牌建设创新工作方式方法，打造“幸福十五区”工作法，正是这个工作方法，为处理“12345”接诉即办工作打下了坚实的基础。
网中有格、格中有人、人在格上、事在格中
通过建章立制、入户摸底、组建团队、明确责任等方式，社区党支部对原本的社区治理规章制度进行了优化、完善，组建专门的管理团队，按照“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的网格化管理模式，完善组织机构，健全各项工作制度，成立各区域组织机构及“网格长”“网格员”队伍。嘉北社区党支部以界线清晰、责任明确便于实施为原则，结合小区实际情况将辖区划分为十五个片区，搭建由社区书记任“区长”“两委一站”工作人员任十五区“街区长”，楼长任“副区长”，楼门长、社区党员、志愿者任组员的四级网格体系，让社区管理区域片区化、管理人员责任化、管理内容标准化。同时社区还打造了一支以社区“两委”工作人员为网格长，社区居民代表、楼门长、党员及辖区单位为网格员的网格化管理队伍，对区域内各类管理问题，全覆盖、全方位、全过程动态管理。
坚持党建引领 发挥带头作用
嘉北社区始终坚持党建引领，充分发挥党建工作协调委员会、社区社会组织和骨干居民的带头作用，做好民情日记、巡查日志整理。在每个楼门公示网格员信息，安装“有事您说话”意见箱，当居民提出诉求，通过楼门长的了解，网格长的沟通，将矛盾化解在本网格内。
有了“幸福十五区”这个骨架，在党建引领下，社区的大事小情被精准定位在一个个小网格内，社区党支部建立了入户走访工作台账，对网格设施、隐患矛盾做到心中有数，对网格内突发案件、治安案件及时到场，对居民的合理诉求及时反映，确保网格内各类问题的及时解决和有效处理，同时网格员每日两次对网格内进行巡查，发现问题立即整改，真正做到未诉先办。
