一是针对办理社保卡二次信息采集业务确有困难的参保单位，在有完善的操作视频讲解的基础上，通过内部最大限度的沟通协调，采取容缺方式进行办理，参保单位只需提供参保人员的电子照片和必要的身份证明信息，通过电子邮箱便可以轻松办理社保卡二次信息采集业务。二是针对社保卡补换卡领卡确有困难的参保个人，在有规范的一次性告知和完善的操作视频讲解的基础上，采取容缺方式进行办理，参保个人可通过视频网络互连，“隔空”亲情服务，面对面办理领卡业务。三是东城区社保中心社保卡业务在经办服务过程中经常说到的话是“您别着急，我们帮您想办法”，“您放心，有我们，您的事情我们比您还着急”，中心突出了便民、利民、惠民的新举措，升级“东城人社”微信公众号，增加“一键直达快速通道”，为群众关切的业务制作文档下载、视频讲解，高频业务一键解决；大力推广补换卡自助办、网上办、掌上办，避免群众跑腿跑路，降低疫情期间聚集风险；为大户单位、街道、学校等服务群体开设预约办理通道，实现错时错峰办理。东城区社保中心社保卡业务通过容缺办理等多项举措，实现贴心的亲情服务，不断增强参保企业群众的获得感、幸福感和安全感。
