随着开复工日期的到来，大人流返京潮已经开始，曙光街道便民服务中心的办事大厅中，也迎来了不少办事的群众。“开始办公了吗？”“我的业务去哪里办？”
其实，从1月31日大年初七开始，街道的便民服务中心就正式办公了，并且为保障居民的安全做好了各项防护措施。特别是考虑到2月10日企业复工、大人流返京，街道针对日常办理中容易出现业务办理集中的项目作出了调整，推出了一系列便民又安全的办事举措。
线上办，足不出户
针对办理、咨询量较大的城乡居民基本医疗保险，中心采取通过电子邮箱传输资料、电话咨询等线上方式，减少了居民出门办事的次数。截至2月11日，共有213人次通过线上的方式办理和咨询了相关业务。职业指导也开通了电话、网络等新的指导方式，对有需求的办事群众采取“1对1”讲解，4位职业指导员通过线上形式开展职业指导19人次。指导办事的企业在线上办理业务，5家企业通过区人力社保局发布的网上受理平台办理了线上服务。
预约办，分段错峰
针对集中办理的失业登记、灵活就业业务，中心提前进行了电话告知，告知每位办理业务人员前来办理时点，分段受理；针对特殊情况或有特殊困难人群，可电话预约，根据本人情况错峰办理。截至2月11日，采取预约制办理失业登记33人次、灵活就业36人次。
绿色办，方便快捷
细心的服务中心工作人员发现，这几天来大厅现场办理业务的，很多都是中老年人，他们对于网上办业务的不太了解也不怎么会用，到大厅来办事成了“刚需”。针对这一情况，办事大厅开设三个综合窗口作为绿色通道，帮助中老年人快速办理社保卡申领、手工药费报销、退休审批、变更医院等业务。原来，不同的业务需要到相应的业务窗口办理，现在开通了绿色通道，中老年人只需要一个窗口就可以办理所有事项。截至2月11日，通过绿色通道办理业务160人次。同时，为了帮助办事群众提前了解办事种类和流程，加快办理速度，缩短在大厅停留时间，还专门将办事流程编成了一段顺口溜，让办事人一目了然。
