疫情发生以来，作为生活服务领域的电商平台，美团始终高度重视北京及周边地区民生及防疫物资的供应保障，严格按照防疫要求，对平台商户、外卖骑手进行防疫宣传，提供防疫措施，确保市民安心消费。今年元旦至春节期间，在市政府统一部署下，美团将进一步加大投入，全面加强骑手、服务站、仓储配送、商户等各个环节的防疫工作，满足大家安安心心“在京过大年”的生活需要。
　　一是备足生鲜、餐饮、休闲年货，保障北京及各地市民就地温暖过大年。1月20日至2月18日期间，在北京市商务局指导下，美团积极参与由商务部、中央网信办等部门指导电商及相关企业举办的“居家嗨购　网上过年”2021全国网上年货节。在美团APP上组织餐饮商户开展“春节不打烊”“年夜饭送到家”等活动，外卖、堂食都能够吃到家乡味道。消费者可以在美团APP上找到全聚德、丰泽园、玉华台、稻香村等北京的“中华老字号”为大家准备的传统年味盛宴，也能下单购买西贝、眉州东坡、呷哺、青年公社、南京大牌档等品牌推出的多种规格年夜饭套餐和新春套餐。美团还将联合家乐福、永辉、华润万家、良品铺子、来伊份、三只松鼠等大型连锁超市和知名品牌，以最低5折购买、最快30分钟送到家的服务，帮助市民“备年货”。针对春节期间家庭消费需求旺盛的特点，美团推出　“美好安心年”活动，在确保落实疫情防控要求下，电影、酒店、景区、亲子乐园等消费场景提供多种优惠。同时，北京100多家美团买菜服务站，每天将供应超过百吨新鲜蔬菜，以及各种民生商品，整体供应和价格情况都保持稳定。全方位保障居民就地温暖过大年。
　　二是美团将全力确保重点地区、重点单位防疫物资、生鲜食材供应。美团旗下快驴进货已经开通面向医疗机构、防疫部门、养老院、学校等机构食堂的“绿色服务通道”，如有食材供应需求，可以随时拨打400-0616-700的进货电话，快驴进货将第一时间响应需求，承诺专人对接、优先配送。美团第一时间响应河北等部分地区的防疫物资捐助需求，通过中国红十字基金会向河北省捐赠10辆负压救护车，黑龙江和吉林各捐赠10辆负压救护车，向邯郸市捐赠口罩20万只、米面700袋、食用油100桶、瓜果蔬菜1.3万斤等物资。同时，美团优选近期已在北京朝阳、通州等地区上线，实现对石家庄市1150个社区、200个村镇自提点的生活物资供应，将肉禽蛋、水果蔬菜、米面粮油等集中配送至社区、村镇自提点，方便市民和村民“无接触”自提。
　　三是引导商户做好防疫工作，升级骑手防疫措施，让市民消费更安心。第一时间向北京区域平台商户推送疫情防控和食品安全管理指引，内容包括疫情整体认知、疫情发展最新通报、疫情处理流程，引导餐饮商户加强食材管理、员工健康管理和清洁消毒工作。包括疫情播报、城市动作、食品从业人员防护指南等。
　　在骑手防疫问题上，美团要求骑手确保餐箱每日消毒两次以上；在工作中必须佩戴医用口罩并及时更换；每送完一单，都用含有酒精的消毒纸巾擦手，保持手部卫生；每日反馈健康情况，发生异常的骑手将被立即停止配送服务。在石家庄市等中高风险地区重新上线“无接触安心送”的线上服务，市民可以与配送员“无接触”取餐、取货，并可在“外卖安心卡”中查看该笔订单的骑手、打包员等当日体温记录和配送箱消毒情况。从去年12底月起，在北京市防疫部门的指导部署下，陆续启动各区骑手接种新冠疫苗的工作，分批次有序组织骑手接种疫苗。在中高风险地区按照当地防疫要求，组织当地骑手全员参加核酸检测，目前石家庄市所有接单骑手已通过两次核酸检测，并将按照当地防疫规定每三天一检测。
　　在确保春节期间生活服务供应不间断、安全有保障的同时，美团开启了多种骑手关怀举措和奖励机制。春节7天假期，骑手津贴总额超过5亿元。在严格落实防疫要求的前提下，美团外卖将在全国有条件的配送站点，为坚守一线的骑手准备丰盛的年夜饭，让骑手们不回家也能过个幸福年。此外，全国配送站点都准备了充足的围巾、手套、护膝等保暖物资，发放给骑手。2月4日小年夜当天，美团将组织到北京市部分一线站点慰问骑手，给他们送去春节礼物。
　　通过以上措施，我们希望充分发挥美团在生活服务业的行业优势和配送优势，为抗击疫情、春节保供应保安全，贡献一份力量，帮大家吃得更好，生活更好。