住房公积金管理中心提供便民服务新举措

主持人：各位亲爱的首都之窗网友，大家下午好，您正在收看到的是北京市政风行风热线“走进直播间”节目，本期直播间接下来的一个小时我们将会了解到的北京住房公积金管理中心实施标准化防控资金风险的具体情况，以及为大家介绍公积金提取以及贷款的服务新举措。接下来我介绍一下在座的四位嘉宾：北京住房公积金管理中心纪委书记 郝卫平，欢迎您。

　　郝卫平：大家好。

　　主持人：住房公积金管理中心归集执法处处长 吕志民，欢迎您。

　　吕志民：网友朋友们，大家好。

　　主持人：96155客户服务中心副主任 武向阳，欢迎您。

　　武向阳：网友朋友们，大家好。

　　主持人：住房公积金管理中心贷款管理处副处长 王宪，欢迎您。

　　王宪：各位网友，大家下午好。

　　一、住房公积金管理中心业务进展情况

　　主持人：感谢四位嘉宾做客直播间，首先介绍一下今年以来住房公积金管理中心的业务开展情况，以及我们关心的公积金的归集情况和个人贷款的数据。

　　郝卫平：主持人好。网民朋友们，大家好。非常高兴通过“走进直播间”栏目和大家一起交流，宣传住房公积金管理政策，介绍住房公积金管理工作，解答大家关心的实际问题，听取网民朋友们的意见建议，加强和改进住房公积金管理工作，更好地为广大缴存单位、缴存职工优质服务。

　　住房公积金管理工作涉及面广、资金量大，作为负责住房公积金管理运作的单位，北京住房公积金管理中心深感责任重大，不敢懈怠。今年以来，我们管理中心认真学习贯彻市“十一次”党代会精神，全面落实市委、市政府和北京住房公积金管理委员会的决策部署，推动北京住房公积金管理事业又好又快发展。管理中心拓展思路、创新管理、强化服务、稳中求进、人性化服务、规范化操作、标准化工作、精细化管理、信息化支撑等各项工作正在深入推进。下面简要介绍几方面的基本情况：

　　第一，归集提取方面。我们认真落实率先实现基本公共服务均等化要求，稳步推进住房公积金归集扩面工作，加快从“制度全覆盖”向“人群全覆盖”的转变，努力实现应建尽建、应缴尽缴。截至目前，北京地方缴存单位达到了82248个，缴存职工人数达到了5336711人。当年归集额达到312.89亿元，提取额达到174.08亿元，净增138.81亿元。我们总的感觉，归集覆盖范围进一步扩大。

　　第二，个人贷款方面。我们严格执行落实国家及本市房地产宏观调控政策，继续研究制定和实行差别化住房公积金贷款政策，不断改进工作方式，加强项目现场服务，积极支持缴存职工解决基本住房需求，截至目前，北京地方今年发放贷款25812笔，发放贷款金额达到了144.92亿元，净增99.07亿元。我们感觉，公积金贷款有力支持了广大缴存职工家庭特别是中低收入家庭解决基本住房需求。

　　第三，行政执法方面。我们继续加强行政执法队伍建设，加大行政执法工作力度。今年上半年以来，北京地方受理职工投诉案件342件。目前已结案306件，涉及职工306人，通过行政执法，为职工追缴住房公积金247.99万元，对其中的9家单位给予了行政处罚，收缴罚款12万元，申请法院强制执行案件44件。通过执法，有力地维护了缴存职工的合法权益。

　　第四，客户服务方面。经市编办批准，我们专门组建了客户服务中心，落实了机构人员。充分利用先进信息技术，拓展服务模式，继续完善住房公积金网上办理业务系统，提高服务效率和服务水平；完善呼叫中心平台和短信服务平台建设，提高整个住房公积金系统热线服务水平；加强基础信息的更新和动态管理，进一步完善统一的客户信息管理系统。依托信息化服务能力及水平有了新的提高。

　　第五，风险防控方面。我们认真贯彻落实市委、市政府进一步加强廉政风险防控管理的意见和住房城乡建设部等七部委关于加强住房公积金廉政风险防控工作的通知及《住房公积金廉政风险防控指引》，深入推进廉政风险防控管理工作，及时制定印发了中心深入推进廉政风险防控工作的实施方案、实施细则和加强住房公积金廉政风险防控任务分工方案，组织了学习教育宣传、排查廉政风险、完善防控措施、开展监督检查等活动，通过这一系列举措，使住房公积金廉政风险防控工作深入人心、落到实处、有效管用。我们积极推进权力结构科学化配置体系、权力运行规范化监督体系、廉政风险信息化防控体系建设，坚持风险防控和业务工作相结合；坚持重点防控和整体推进相结合；坚持制度建设和信息化防控相结合，不断深化中心廉政风险防范管理工作，努力实现“人员履职安全”、“资金运作安全”的目标。基本情况就介绍这下。谢谢大家。

　　二、住房公积金管理中心的便民举措与服务

　　主持人：谢谢郝书记汇报的内容。接下来我们了解一下今年以来住房公积金管理中心推出了哪些贷款的便民新举措和服务，能不能简单的介绍一下？

　　王宪：贷款方面的便民政策由我来给大家介绍，首先今年以来我们不断的加强服务渠道建设，一是我们新设立了两个贷款业务的经办网点，分别在西城区车公庄、新华里设置的官园网点，和东城区青龙胡同设置的雍和网点，城六区的借款人也可以分别到这两个网点申请住房公积金贷款。二是增设了委托银行，招商银行也作为我们新的委托网点可以开办住房公积金委托贷款业务，给借款人提供了更多的选择。三是加强服务，借款人可以通过首都之窗网站进行公积金贷款的查询功能，方便借款人及时查询公积金借款的有关信息。四是目前的还款方式是自由还款，借款人可以跟我们商定贷款的金额、期限之后，在不低于最低还款额的基础上，根据自身的经济状况，自由的选择每月的还款额度，这样有利于借款人的债务安排，并且当借款人账户余额不足扣，将按照最低还款额进行二次扣，减少贷款逾期的可能性，这些措施都便于大家利用住房公积金贷款满足自己的购房融资需求。谢谢大家。

　　主持人：接下来我们将会利用一段时间回应一下我们在2010年和2011年的时候公积金管理中心做客首都之窗，曾经探讨过的一些问题，我记得2010年的时候住房公积金管理中心曾经在直播间也和我们大家探讨了一下关于住房公积金上限80万能不能上调的问题，当时我们说到有上调的空间，实际上对于80万的上限来说也是非常关注的，尤其是购房者，当然这个事情过去两年了，可是我们后来没有看到有太多的动静，今天能不能做一个沟通，关于80万的上限，我们是怎么考虑的？

　　王宪：关于贷款额度的最高上限有一个综合考虑，目前最高的贷款额度是80万，但如果借款人经过信用评估，信用等级评为双A或3A可以予以一定幅度的上浮。信用等级评为双A的可以上浮15%，三A的上浮30%，也就是最终的可贷额度应该是92万或是104万，这是第一个问题。

　　第二个问题，关于住房公积金贷款的额度的上限调整，我们是依据四个原则进行贷款额度上限的设定。一是责权对等。缴存住房公积金是职工的责任和义务，按规定支取和申请贷款是职工的权利，我们要做到责权对等，使职工可以贷款的额度和缴存的额度可以得到与其缴存相对等的，这是首要的原则。

　　第二是贷款的普遍性原则。普遍满足具有贷款需求的住房需求的住房缴存人的原则。在确定最高额度时，应尽量避免出现只有一部分人可以获得贷款，另一部分人没有资金可贷的情况。

　　第三是满足职工基本住房需求原则。住房公积金是一项以解决城镇居民基本住房需求为宗旨的住房制度，它的参加者是全体在职职工。因此，这个额度的最终确定应遵循满足职工基本住房需求的原则，依据住房价格水平及合理住房面积确定。目前据我了解的情况，80%的购房人都购买的是90平米以下的中小住房。

　　第四是资金充分运用原则。我们留够足够的备付金，尽可能提高住房公积金的资金使用率，也感谢网友的意见，我们会关注北京地区的市场变化情况，加强调研，结合今后的市场情况适时适度按四原则正常进行调整。谢谢大家。

　　主持人：您说到的2A、3A的评估，什么样的人可以设定信用评估？

　　王宪：2A和3A的信用评估的设定是在向公积金中心提出贷款申请后，我们在初审收取借款人资料之后，调取借款人的相关信息，由信息系统进行综合评价，重点考虑借款人的还款能力、资信程度，他个人的一些学历职称的数据的情况，这个可以向业务部门办理申请的时候具体咨询。

　　主持人：另外我们在去年的时候北京住房公积金管理中心做客直播间的时候曾经说，我们很快会向全市自由职业者和个体工商户强制推出公积金联名卡，现在的落实情况怎么样？

　　吕志民：我来回答这个问题，从政策角度来说，自由职业者和个体工商户也是享受公积金优惠政策的人群，在实践过程当中，这部分人参与公积金的制度很少，因为什么？有很少的一部分人愿意缴公积金，他的目的主要是用于购房的贷款，出于这个目的。作为这个，我们认为属于这个人群，我们就允许他缴纳公积金，一定要符合公积金的条件。贷款也是按照现在的贷款原则，根据你的工作的稳定性、收入的状况，给予你公积金贷款。所以现在作为他们的公积金的缴存，开户应该说到任意管理部门都可以办理。

　　主持人：有多少自由职业者和个体工商户办了这样的联名卡？

　　吕志民：现在据我们了解比较少。因为进入公积金管理以后，就不像个人的银行存款的存取方便，因为公积金要受公积金的义务的约束，你要保持公积金的正常缴存，按它的优惠政策保证你能享用公积金。

　　主持人：也就是这项政策并不是强制推广的？

　　吕志民：不是强制推广的，是自愿的。

　　主持人：说到联名卡，我们这里有一些图片，我们先看一下。这里有招商银行、有交通银行、中国工商银行、还有北京建设银行的，我在访谈之前我看了一下我的联名卡是交通银行，能不能介绍一下，现在的联名卡怎么有这么多的银行，可以自由选择还是什么样的方式？另外我们在一开始介绍的时候，郝书记说了，目前缴存的职工是500多万的数额，这些缴存的职工是否都已经拿到了公积金的联名卡？

　　武向阳：这个问题我给大家解释一下。首先在这里允许我介绍一下住房公积金联名卡，它是北京住房公积金管理中心给住房公积金缴存人提供的住房公积金有效缴存凭证。它所具有的功能第一是缴存凭证，再有是可以实现住房公积金的网上查询、电话查询，也就是可以掌握自己账户的情况。再有是它有银行储蓄卡的所有金融功能。另外结合联名卡，我们每个联名卡都配发一个住房公积金对账簿，用于打印个人住房公积金的明细。另外联名卡跟普通的金融卡不一样，还具有以下一些优惠，联名卡免收小额账户管理费和年费。另外我们中心针对联名卡还推出了一次约定多次支取的便民服务。刚才主持人说为什么现在有四家银行？是这样的，现在联名卡到目前为止，一共有四家合作银行，包括招商银行、交通银行、工商银行和建设银行，这四家银行缴存人办理的时候自由选择，也就是说主持人选择的是交通银行。

　　主持人：可是当时我办卡的时候并不是我自己办的，是单位办的，我现在手里有一张某个银行的卡，但是我想换另外一个银行，可不可以？

　　武向阳：这个问题我们也正在研究，可能很快会有结果出来，请大家先等一等。

　　主持人：也就是不排除可能会由用户自主选择的可能行，现在我们正在研究。

　　武向阳：对，正在研究，也要综合权衡。目前的话，我们联名卡的覆盖率已经达到了95%，我们觉得联名卡对住房公积金缴存人来说是我们推出的一张便民卡，对大家掌握自己公积金的账户情况和办理业务十分有用，我们也希望没有办理联名卡的缴存职工尽快办理联名卡。

　　主持人：也就是说有一些人没有办理联名卡是单位忘了或者是工作的疏漏。

　　武向阳：有这种情况。

　　主持人：联名卡也是具有任何一家金融机构发放的银行卡的所有功能？

　　武向阳：对，这个联名卡首先是银联卡。

　　主持人：也可以存取？

　　武向阳：对，也可以存取。

　　主持人：这里还有一个问题，假如说我的联名卡丢了，是不是按银行的规定来补？

　　武向阳：对，补办的话完全按银行补办的手续办理就可以。

　　主持人：实际上关于联名卡的问题我们先探讨到这里，接下来看一下大家非常关注的另外一方面问题就是网友提到上个星期央行宣布降息之后，公积金的存贷款利率是多少，目前我们公积金存贷款利率和商业银行相比有没有优势？

　　王宪：我来介绍一下贷款利率。上周央行调整利率之后，公积金贷款利率也进行了下调，目前公积金贷款利率，1到5年为4.0%，6到30年的利率为4.5%。商业银行目前贷款的基准利率也是根据人民银行的规定进行了下调，但我个人感觉公积金贷款利率的政策性优惠非常明显，能有效减轻借款人的还款负担。举一个例子，比如说申请借款80万30年，公积金贷款的利率是4.5%，商业银行贷款的基准利率是6.55%，如贷款额度均以80万计算，公积金贷款的最终月供是4053.48元，商业贷款的月供为5082.88元，如果借款人一直按等额还款的话，最终利息差额将达到37万左右。如果把期限改为20年，并且商业贷款的利率可以适当的下浮，打8.5折计算的话，商贷的月供应该是在5533.64元，而公积金是5061.2元，最终的息差成将是11万3千4百元左右。所以公积金贷款的政策性有时还是非常明显的，应该成为购房人满足购房需求融资方式的首选。谢谢大家。

　　三、公积金还款利率的变化和支持保障房情况

　　主持人：网友说，现在我们新的贷款的利率是从什么时候开始执行，比如说我之前一直在用公积金还款，现在的利率是从明年执行还是已经开始有相应的变化了？

　　王宪：根据人民银行的有关规定，如果贷款已经发放的，应该是自次年的1月1日执行新的利率，如果贷款没有发放，按新的利率执行就行。

　　主持人：网友问到，日前广州住房公积金管理中心发布文件说调整了2012年度住房公积金的缴存基数上限，上浮10%，北京有没有上调缴存基数的计划？

　　吕志民：我来回答这个问题，北京的缴存基数的上限是年年调整，这是有一个公式，按上年社保局颁布的全市的职均工资数作为参考依据的。而我们的测算是以上年职均工资的300%÷12个月，求出来平均的月均的上年的职均工资数，作为我们乘以300，再乘以现在的缴存比例，就得出了我们个人和单位应缴的额度，它是作为我们确定的上限的标准，就是这种情况。

　　主持人：实际上根据工资有一定的比例。

　　吕志民：每年的全市的职均工资颁布以后，这个数额第二年自然就调整了，公式是固定的。

　　主持人：去年我们做客直播间的时候，郝书记说过公积金支持保障房，今年的情况是什么样的？

　　郝卫平：相关情况再给各位网友和大家介绍一下。保障房建设是重大的民生工程，北京市委市政府对这项工作高度重视，逐年加大保障房建设的力度，包括组织收购一批保障房。“十二五”期间安排是100万套，今年任务是16万套，2009年下半年以来，住房和城乡建设部等七部委经国务院批准组织开展了利用住房公积金贷款支持保障性住房建设的试点工作，北京市积极申请，制定了实施方案，这个实施方案经过市委常委会，政府常务会和公积金管委会审批通过以后，上报住建部，2010年6月，住建部批复北京市作为首批试点城市之一，在试点过程中，安排公积金贷款支持了15个保障房建设的项目，贷款金额150多亿元，支持棚改3个项目，金额是98.74亿元，经济适用房5个项目，金额是17.7亿元，公租房是7个项目，金额是33.97亿元。到目前为止，这些支持的项目都在建设的过程中，实际使用公积金贷款已经接近80亿元，这次试点工作还是取得了良好的效果。

　　今年，住房和城乡建设部等七部委继续发出文件扩大利用住房公积金贷款支持保障性住房试点范围，北京市抓住机遇也是进一步加大了对保障性住房建设的支持力度。科学测算了公积金结余资金的情况，按相关的规定，测算了以后，我们北京市还是能够拿出来相当一定数额的住房公积金来支持保障房建设，增加项目、增加额度。初步安排将近支持41个项目，金额能达到227亿元左右。在这些项目里头，我们按最新的政策要求是符合一证，就是建设用地规划许可证，三函是建设工程规划许可证，国有土地使用证和建设工程施工许可证颁发机关同意颁发证件的函，符合这个条件就可以放款，还需要办理抵押。目前符合这个条件的，符合政策要求的项目北京地方是29项，金额达到了133亿的样子。我们已经经过管委会审批同意，报市政府批准，已经报送住房城乡建设部，财政部，人民银行审核，待审核批准以后，今年将继续加大支持的力度。今年这些29个项目里头大概情况是这样，公租房19项，按国务院45号文件的要求，就是进一步加大对公共租赁住房的建设力度，今年有19项，金额是85.87亿元，经适房5项14亿元，棚改房5项有33亿左右的额度。我们想通过进一步发挥公积金结余资金的作用，让公积金为缴存单位缴存职工发挥更大的作用，我们继续按相关的政策要求，把工作进一步抓实、抓好，尽早形成支持态势，把钱用好，同时确保资金的安全。谢谢。

　　主持人：谢谢。这里也有网友想跟您探讨一个问题，去年我们曾经贷出去的公积金支持保障房的贷款预计什么时候收回来，另外我特别关心的是我们贷出去的款返还的利益是不是也给所有的缴存人呢？

　　郝卫平：公租房利率支持年限试点的时候，最长年限不超过5年，扩大试点的时候，政策有相应的调整，现在已经到最长年限不超过10年，这个收回也有相关的政策严格的控制，那个是到期要完全收回本息，我们放出去每个月有检查，同时在贷款使用过程中引入了第三方监管机构，由专业的公司，第三方来实施监管，取保资金监管。同时引入政府回购的机制，考虑到如果到期不能偿还本息的时候，确保通过一定方式收回公积金，不会造成损失。这个时候会产生一定的贷款利息的收入，将来作为增值收入继续用于政策规定允许使用的方向。

　　四、住房公积金管理中心的查询与热线服务

　　主持人：谢谢。其实每年一次的走进直播间是集中解答的一次机会，实际上住房公积金管理中心官方的网站还有我们的96155服务热线则是日常的更为普遍的一些服务渠道和方式，包括去年推出的电子对账单业务，都是住房公积金管理中心不断创新服务的方式，不断拓宽服务渠道的新的举措，首先我们关注一下96155这条服务热线，这是和我们住房公积金管理中心最早接触的一个对外服务的方式。我们看一下资料的对比情况。资料显示，蓝色部分是2011年的接线情况，红色部分是今年的接线情况，我们看到和去年同期相比，我们的接线量是大幅提高，有的地方甚至几乎到了翻了一倍左右。第二张图片是总体的情况，这是怎么理解，包括呼叫，放弃呼叫，这两张图片是应该能反映出来96155的不同的情况，包括我们工作的转变，能不能给我们介绍一下？

　　武向阳：我先介绍一下96155服务热线的情况。从2005年10月份开始筹建，我们中心始终以科技为支撑打造一个综合的服务平台，作为对外统一提供服务，为了适应不断增加的服务需求，我们一方面通过硬件升级，扩大服务能力，增加服务功能这些手段增强硬件建设，同时还更重视管理的科学化、标准化的软件建设。到目前为止，我们基本上已经建成了服务流程标准化，服务管理规范化，对外口径服务统一化，并实施了事事有回应、件件有落实。我们累计为200万人提供了人工咨询服务，和超过一千万人次的自助服务。目前96155已经成为住房公积金管理中心的对外服务的主要的平台。刚才看的这个图片也反映了一个问题，虽然我们在不断的练内功，增加硬件，进行软件建设，但是在实际的工作中，还是存在着一些问题，主要是随着96155的不断宣传和广大住房公积金缴存人对96155的了解，我们的需求量不断的增长，刚才这张图就可以说明一些问题，大家看第一个对比图，ACD呼叫的话，蓝色部分是我们去年同期接电话的量，红色的部分是今年上半年接电话的量，大家看有一个对比，接电话量增长幅度很大。再的话从第二个来看是放弃量，放弃量是去年比今年要多。第三是需求总量，从这张图上可以总结出一点，需求总量在持续增长，虽然我们通过各种途径去增加电话的接听量，但是电话接听量的增长还是小于需求量的增长。所以这方面我们中心领导十分重视，制定了相应的措施，主要有以下几方面。一方面是进行内部挖掘、创新服务方式。比如说通过网站，以及在线咨询，我们网站也有在线咨询，以及自助咨询，这方面分流了一部分咨询的压力。另外我们还将大力发挥缴存单位经办人的作用，通过宣传，引导缴存职工直接与单位经办人进行咨询和业务办理的沟通。在这里请允许我感谢广大缴存人和网友对我们96155服务的一贯的支持，希望大家继续向我们提出宝贵的意见和建议，并对我们的服务进行监督，帮助我们进一步提高服务质量和服务水平。谢谢。

　　主持人：总之我们会不断的做到更好。

　　武向阳：对，这是我们长期的工作。

　　主持人：接下来我们了解到，关于去年年底的时候，我收到一条短信，就是公积金对账的短信，也引起了大家的一些误会，也说明我们的工作可以做的更实一些、更人性化一些，我们往年做客都是在12月底的时候，今年是在6月份，也是对账的一个工作时间段，能不能介绍一下对账单的查询方式，我知道邮寄方式，还有是新推出的电子对账的方式，还有什么样的方式，包括对账查询的途径。

　　武向阳：我向大家介绍一下结息对账的发放，按规定今年是在8月31日以前发放完成，发放方式为向缴存职工通过手机发送电子对账单，发送的短号码是：106501696155。推送的是北京市政府市民主页的地址，大家登录以后会免费获取2011至2012年度的个人结息对账单。没有收到住房公积金发的电子对账单或是对信息有异议的话，可以到我们的管理部进行现场的核对，没有收到的话，还有几个方法去获取。一个是办理联名卡的职工现在就可以登录我们住房公积金的网站。另外如果没有办理联名卡的可以直接到我们的管理部，到我们的营业网点本身持身份证直接可以打印获取。单位结息对账单的话，由单位经办人直接到我们的柜台进行获取就可以了。今年主要推送的是以电子对账单为主，其他各种方式为辅的方式。

　　主持人：当您收到106501696155这样的查询电子对账单的时候，这个应该是我们发放的。

　　武向阳：对。

　　主持人：这里还牵涉到一个问题，像我们这个发放对账单，应该是在什么时候会发放，是从7月份还是8月份还是9月份，这个时候也提醒大家注意一下。

　　武向阳：会在7月份稍晚一点就会发放。

　　主持人：在我们的银行现在也在不断的改变一些工作的方式方法让客户选择是选择电子对账单还是纸质的，如果选择电子的就不再寄送纸质的对账单了，是不是我们也可以借鉴这样的方式？

　　武向阳：我们今年大力推电子对账单也是出于环保包括市里的这种倡议，建绿色北京的倡议推出来的。电子对账单将会是将来的主流。

　　主持人：但是也会给大家一个选择，是愿意选择纸质的还是电子的是吗？

　　武向阳：会逐渐有一个过程。

　　主持人：因为我们的系统也在不断的完善中，这项工作也是从去年年底推出的？

　　武向阳：去年是试点，今年推出。

　　五、公积金转存业务与提取情况

　　主持人：接下来我们了解一下大家的具体问题。网友说，因为工作原因要离开北京了，我缴存了公积金，但是没有用过，能不能转走，怎么转？

　　吕志民：由于工作调动，调入的单位如果建立了住房公积金，我们就会异城的转移，采取异地转移的办法，提供你新到单位的全称、单位的公积金的银行账户、单位出具的接收你工作的证明，我们就会把你的公积金异地转移到你的新的单位。如果涉及到不属于城镇户口的，就属于我们说的进城务工人员，本身不是城镇户口的，他的公积金只要提供自身的身份证明，好比户口本，拿来一确定确实属于农业户口的人，再有是提供与单位解除劳动合同的证明，也可以消户提取。

　　主持人：刚才网友说的是没有用过公积金，假如说他曾经在北京用了公积金，他想再转走，还可以转吗？

　　吕志民：也可以转，他用过公积金，只是把公积金部分提取了，原有的公积金剩多少，还会转移到新的工作单位的公积金账户上。

　　主持人：这是他有了新的接收单位了，我们可以做异地转走，比如他不想再上班了，怎么办？

　　吕志民：原则上他要不属于农业户口的人士、女同志要等到55岁退休年龄、男同志到60岁。也可以提供信息，最终可以打到你的账户上，但是时间得满足这个条件。

　　主持人：比如说他经办的过程都得由他本人两边跑对吗？

　　吕志民：他可以出具委托书，委托他人办理。

　　主持人：网友问到公租房能不能提公积金？

　　吕志民：可以，只要你能提供正规的租房合同，付出租房的发票，公租房出租了他也要给你发票，一般的像这种公租房作为税务部门是免税的，可能要出具财政的收据，我就可以证明你每个月支出了多少房租，就允许你提清你一年内交的房租的额度。

　　主持人：买首套房的首付能否公积金制取？

　　吕志民：商品房是不允许的，像搬迁的、还有文保区、危旧房改造的，这种属于政策性用房的可以享受这个待遇，你提供了搬迁的地址和合同，与国家或者是企业签订了协议，最终我们可以根据分配你房屋的情况，我们了解所给你的房屋是什么类型，证明是政策性房屋，他出具的收据就可以作为你提取公积金的依据，然后你去支付首付。商品用房和其他类型的用房是不允许的，你如果发生了贷款要提供首付款的发票，最终提供借款合同，我们再核定整个购房支出的额度，再办理。

　　主持人：那如果是保障性住房呢？

　　吕志民：现在保障性住房原则上现在还得根据新的政策研究去确定。

　　主持人：按现有的政策想用公积金作为保障房的首付还是不太行的对吗？

　　吕志民：得看保障房的分配条件与政府相关部门研究这方面的政策，如果保障房属于正好是中间层，你要买商品房买不起，你能买得起保障房，通过公积金贷款，一贷款之后，随时你的公积金会提取出来，能解决这个问题，公积金只要发生了住房方面的消费，大于你自身的额度部分，都可以一次支取，所以这些方面不用担心，因为他要能购得起保障房，我认为这需要与相关政府部门协调，他的购房条件是什么。

　　主持人：王处长这边有没有说买保障房，想提取公积金作为首付，有这种情况发生吗？

　　王宪：只能申请贷款。

　　主持人：网友说对于单位欠缴公积金的情况还多吗？

　　吕志民：有。因为这种情况的形成，应该说社会的发展和经济的走向，对企业有影响，对单位也有影响，单位可能在一段时间内，由于经营的流动资金的限制问题或者是自己产品在社会上的认可度的降低，可能要积压，这种情况下只能维持基本的生产，如果让他没有利润的情况下拿钱加大成本，对企业是不公平的，不能说我这个拿出钱去最后生产不能进行了，所以这种情况下有一个缓缴和降低比例缴存的政策，这个针对企业经营过程当中临时出现了困难，在公积金缴存的问题上给予的特殊政策，是根据你的情况。当然你要能负担得起职工的公积金而不去负担那是不允许的，这是有条件的。

　　主持人：包括跟申请的条件也是非常严格的？

　　吕志民：对，都要符合我们规定的条件，这里是有严格限制的。

　　主持人：现在有多少企业申请了这种降低或者是缓缴？

　　吕志民：现在降低和缓缴全市在400多个单位。

　　主持人：谢谢您。另外还有网友问到，北京住房公积金管理中心提取的公积金据说是每个月5日到25日办理，是这样吗？

　　吕志民：提取这个没有这方面的规定，你随时都可以去提取公积金，但是你要约定可能要确定一个时间，为什么？约定有一个结算期，我在结算期之前约定的时间我能打入你的账户，银行能把回执给我，我才能确定这笔钱到账了，才能结算，所以要保证这个时间跟我约定提取的时间。

　　主持人：网友问，现在公积金购买二套房是什么样的标准？我在第一次购房的时候没有想用过公积金，现在我想用公积金了，还需要我们贷款的利率上浮吗还是其他的条件？

　　王宪：针对第二套住房，我们是予以限制的，也就是说通过查房查贷，以房为准的原则进行严格认定，按网友说的情况，他有了一套住宅了，他申请第二套住房申请公积金贷款，必须他的首套住宅的面积除以家庭成员的结果小于28.81平米，没有超过的可以受理，并且申请贷款的时候，我们对二套住房要求是首付比例达到60%以上，利率要上浮1.1倍。

　　主持人：另外网友提出来，我想查个人贷款，但是不知道密码，想问一下原始密码怎么找，是多少？

　　王宪：2005年1月1日以后发放的自由还款，可以查询手中的资料有呼叫中心的电话委托的协议和密码通知单，上面有密码，如果密码忘记了，可以到相关部门办理一个密码重置就可以了。

　　主持人：另外网友问到说，我是外地的城市户口，现在在北京的外企工作，家乡贷款买房之后还可以提取公积金吗？

　　吕志民：如果要是说明提供的购房材料是完备的，是经过我们当地核实完之后是准确的，是可以提取公积金的。

　　主持人：网友问，我和我的配偶想到商业贷款买一套二手房，但是公积金里每人有一万多余额，我们想买房手续之后各自提出公积金余额，不知道现在提出余额后，以后还能每年提取一次公积金来偿还贷款利息吗？

　　吕志民：可以，因为作为公积金贷款的提取，一经你的提取审核以后，给你核定一个最高限额。比如说你买房花了90万，也许累积下来，你90万先给你确定为最高的提取限额，就是夫妻双方可以提到90万，当你的借款还完以后还有一个利息问题，你最终拿了一个十万的支付利息的证据，我们就又可以在90万的基础上把利息给你加上，就变成100万的提取额度了。虽然你现在只有一万多，也可以分年度去提取，一直提到你够100万为止，这个额度与现在账户的额度是两个概念，我给你的额度是实际购房支出确定的额度，你的公积金在这个额度以内年年都可以支取。

　　六、结束语

　　主持人：经过每年的访谈大家个性化的问题还是挺多的，每个人的需求不太一样，如果您有什么样的问题，可以直接拨打我们的咨询电话，最好的方式是通过单位的经办人集中到我们这里问，实际上单位经办人和我们公积金联系的时候相当于有专门的专管员。

　　武向阳：对。

　　郝卫平：这也是一个重要途径，现在有客户电话有96155，有我们的官网，再有是通过单位经办人，因为经办人通过培训以后了解政策，同时和我们具体的管理部有直接的联系方式，便于联络，提高效率。管理部的人是专门负责这项工作的，对政策和这个问题是掌握最准确，回答也最权威。

　　主持人：我们聊到这里，最后请郝书记代表大家跟网友再讲几句。

　　郝卫平：作为管理中心，我们管好钱服好务是我们的两大任务，我们在严格依法履责的同时愿意为大家提供优质便捷的服务，过去有一句话是住房公积金圆您住房梦，我们衷心希望有更多的人梦想成真。

　　主持人：今天非常感谢四位嘉宾来直播间做客，其实关于贷款的流程方式，需要提交的资料可以到住房公积金的官方网站查询，我们也会把图片放到首都之窗的网站上，您可以去对照，本期的访谈就到这里，再见。