“2022年冬奥会和冬残奥会北京主办城市”系列新闻发布会——城市志愿服务专场

田伟：各位记者朋友，大家上午好！欢迎出席北京市人民政府新闻办公室2022年冬奥会和冬残奥会北京主办城市系列新闻发布会——城市志愿服务专场。
　　城市志愿服务工作是冬奥会工作的重要组成部分，也是办好一届"简约、安全、精彩"冬奥会的重要基础和保障，服务保障大型活动一直是首都志愿服务的特色和优良传统，是首都一张靓丽的"金名片"，更是展示中华民族优秀文化的一扇窗口。
　　为了让各位媒体朋友更好地了解冬奥会北京城市志愿服务方面的工作情况，今天我们邀请到：北京冬奥会城市志愿者指挥部执行副指挥、共青团北京市委副书记李健先生；北京冬奥会西城区城市志愿者指挥部执行指挥、共青团西城区委书记高健先生；北京市延庆区妫川志愿服务协会会长、"延庆乡亲"城市志愿者代表李晓研先生；北京市石景山区城市志愿服务队、北方工业大学分队志愿者廖珊珊女士。
　　下面，首先有请北京冬奥会城市志愿者指挥部执行副指挥、共青团北京市委副书记李健先生介绍北京冬奥会城市志愿者工作的有关情况。

李健：各位媒体朋友们，大家好，很高兴参加2022年冬奥会和冬残奥会的北京主办城市系列新闻发布会，向大家介绍冬奥会城市志愿服务的相关工作。
　　一、总体基本情况
　　北京冬奥会是我国重要历史节点的重大标志性活动，是展现国家形象、促进国家发展、振奋民族精神的重要契机。城市志愿服务工作是冬奥会工作的重要组成部分。在北京冬奥会志愿者工作协调小组统筹指导下，北京2022年冬奥会和冬残奥会城市志愿者指挥部于今年8月正式成立，成员单位总共43家。由北京团市委和首都文明办作为牵头单位具体负责城市志愿服务工作的组织与实施。
　　根据测试活动及正式比赛期间的城市运行需要，城市志愿服务工作主要是参与和承担城市运行保障相关工作任务，服务内容主要包括：人员引导、信息咨询、语言服务、文明宣传、应急救助、文化传播、环境保障、共建平安、助残服务等。
　　按照服务地点不同，城市志愿者主要分为七大类，即：场馆周边志愿者、城市志愿服务站志愿者、冬奥冰雪运动场所志愿者、重点社区(村)志愿者、助残服务志愿者、文明交通志愿者和2022北京新闻中心志愿者。目前，根据冬奥会总体工作要求，城市志愿者已于12月5日在主要服务站点开始上岗服务，预计于2022年1月25日开始全面上岗服务，直至北京冬奥会和冬残奥会赛事活动结束。预计上岗服务的城市志愿者总计约20万人次。
　　二、工作开展情况
　　服务保障北京冬奥会等重大活动是首都志愿服务的传统和优势。城市志愿者指挥部自组建以来，自觉增强做好城市志愿服务工作的责任感、使命感、紧迫感，全力以赴推动冬奥会城市志愿者工作。
　　一是科学制定工作规划。制定了《冬奥城市志愿者工作方案》以及《工作指引》《招募方案》等一揽子方案及办法。建立了冬奥会城市志愿者赛时指挥体系，明确成员单位工作任务和目标。针对各场馆周边等重点区域和北京新闻中心等重点部位，落点落图，制定专项工作方案，确保各项任务落实落细。
　　二是精准对接服务需求。聚焦"五区四线三周边"等重点区域，会同冬奥组委志愿者部、市委宣传部(首都文明办)及属地相关单位进行实地踏勘30余次，共确定城市志愿服务点位758个。
　　三是认真组织招募培训。克服新冠疫情影响，主要通过志愿北京信息平台开展招募，重点选拔一支讲文明、重礼仪、热情高、素质好的城市志愿者队伍。
　　四是切实抓好宣传动员。拍摄冬奥会《城市志愿者一起向未来》宣传片，发布"同心筑梦"冬奥会城市志愿者标识系统和城市志愿者倡议书，召开城市志愿者誓师大会，勉励广大志愿者持续擦亮首都志愿服务"金名片"，为北京这座"双奥之城"书写新的志愿篇章。
　　三、下一步重点工作
　　一是积极稳妥开展城市志愿者培训。坚持实用、管用、高效的原则，采取线上为主、线下为辅的方式，开展城市志愿者骨干培训、通用培训和岗位培训，确保志愿者不培训不上岗、培训不合格不上岗。
　　二是有序组织城市志愿者参与服务。加强与城市志愿者使用部门沟通，进一步细化志愿者上岗点位和服务时间，加强城市志愿者组织动员，确保当好"东道主"和"形象大使"，加强城市志愿者的典型选树，进一步讲好冬奥故事、讲好中国故事。
　　三是扎实做好城市志愿者服务保障。指导城市志愿者指挥部成员单位完善城市志愿者服务站点保障，协调各方力量及时为城市志愿者提供服装装备、激励物资等基本保障。会同城市志愿者来源单位、使用单位，落实疫情防控政策要求，确保城市志愿者服务期间零感染。
　　四是认真谋划城市志愿者的成果转化。冬奥会、冬残奥会结束后，城市志愿者的工作将进入常态化运行模式。我们将组织专家学者围绕冬奥会和冬残奥会城市志愿者工作，进行全面总结，开展学术研究，形成系统经验，有效指导志愿服务事业可持续发展。
　　我就介绍这些。谢谢大家。

田伟：谢谢李健副书记的介绍。下面请北京冬奥会西城区城市志愿者指挥部执行指挥、共青团西城区委书记高健介绍参与城市志愿服务的相关情况。

高健：各位媒体朋友们，大家好。很荣幸代表西城区介绍我区冬奥会和冬残奥会城市志愿服务的相关情况。西城区作为首都功能核心区，是全国政治中心、文化中心和国际交往中心的核心承载区，是历史文化名城保护的重点地区，是展示国家形象、首都形象的重要窗口地区。此次北京冬奥会和冬残奥会城市志愿服务工作可以说是对西城区重大活动服务保障能力和志愿服务常态长效机制的又一次考验，也是西城志愿服务水平再上新台阶的一次重要契机。
　　为弘扬"奉献、友爱、互助、进步"的志愿服务精神，2022年冬奥会和冬残奥会北京市西城区运行保障指挥部高度重视，专门成立了人力资源及志愿者工作组，下设城市志愿者指挥部，由区委宣传部、团区委牵头，全区共有6个冬奥示范社区、21个重点社区，在区内重要交通枢纽、商业网点、旅游景点等重点地区设置了15个城市志愿服务站点。
　　实现区内志愿服务的科学有效覆盖。在志愿者招募和组织工作中，我们依托现有的优秀服务项目和志愿服务运行模式，充分调动"西城大妈"等现有常态化的品牌志愿服务团队力量，有效发挥中央驻区机关企事业单位的区域优势资源，以党、团员、志愿者为骨干，发挥模范带头作用，形成了一支素质能力过关、服务质量过硬的志愿者队伍。在志愿服务工作中，除了开展包括人员引导、信息咨询、语言服务、文明宣传、应急救助、文化传播、环境保障、共建平安、助残服务等城市志愿服务外，我们还开展了一系列迎冬奥主题活动，在全区营造冬奥志愿服务的氛围。
　　在即将到来的北京冬奥会和冬残奥会志愿服务中，西城区的广大志愿者将坚持首善标准，在"一起向未来"口号的感召下，用西城志愿者热情周到的服务弘扬志愿服务精神，传播奥林匹克文化。
　　我的介绍完毕。

田伟：谢谢高健书记的介绍。大家看到，我们今天的发布会专门安排了两位志愿者代表和大家来见面并介绍情况，他们身着志愿者亮丽的服装。下面，首先请北京市延庆区妫川志愿服务协会会长、"延庆乡亲"城市志愿者代表李晓研介绍他本人参与城市志愿服务的相关情况和感受。

李晓研：各位媒体朋友们，大家好。我是来自延庆冬奥会城市志愿者的代表李晓研。我和志愿服务结缘要从2008年奥运会说起。当年，奥运会上赛会志愿者以高规格、高水平的志愿服务展现了当代中国青年的形象和良好的精神风貌，这件事，让志愿者这个词在我心里扎下了根。当年我就报名参加了首都治安志愿服务活动，成为了一名光荣的志愿者。奥运会的圆满举办，让我对志愿服务又有了更深刻的认识，也点燃了我对志愿服务的热情。
　　2009年，我成为了一名注册志愿者，接到的第一份工作是到社区爱心中转站开展志愿服务。在服务过程中，有很多跟我同龄的人前来咨询报名。于是，在当年的7月，延庆妫川志愿服务队正式成立。在这11年的时间里，我们队青年志愿者长期奋斗在志愿服务一线，传递志愿精神，服务社会基层，贡献青年力量。
　　2019年，在民政部门正式注册为北京市延庆区妫川志愿服务协会，成为延庆第一支以青年为主的志愿者队伍。2019年，北京世园会在延庆召开，我和我的"延庆乡亲"们便开启了为期162天的志愿服务工作，在这将近4公里的管制区内，每天要走近4万步。每天，我们都稳居微信运动榜首，脚底磨出了血泡，嗓子疼得说不出话，感冒发烧更是常有的事。就这样，我们依然坚守着，以饱满的热情和飒爽的英姿服务于世园会，展现了"延庆乡亲"志愿者良好的精神风貌。
　　多年来，"延庆乡亲"志愿者活跃在大街小巷、田间地头、妫河两岸、社区村庄，广泛开展理论宣讲、垃圾分类、文明劝导、邻里互助、扶弱助残、防疫值守等各类志愿服务，为群众解忧、为基层纾困，彰显了"延庆乡亲"的责任担当和爱心善意，传递了纯朴厚道的地方文化。经历过服务保障世界园艺博览会和创建全国文明城区的历练，"延庆乡亲"志愿者队伍不断壮大，也逐渐成为展现"无私奉献、文明有礼、热情好客"延庆形象的"金名片"。
　　世园会刚结束，冬奥会测试赛正式上线，我再一次请战服务冬奥会。我和"延庆乡亲"们从2020年初就参与到冬奥会前期测试赛的志愿服务保障当中，从志愿服务的点位设计到志愿者招募与培训。在当年的春节前我们基本上都是早8点到晚8点的工作状态，有的时候半夜也会接到电话解决各种突发问题。
　　现在，我报名了冬奥会城市志愿者，即将在延庆赛区开展服务。我觉得能在家门口服务冬奥会是一份莫大的荣誉，让我们携起手来，立足新时代，展现新作为，努力为国内外来宾提供周到、细致、热情、专业的服务，为冬奥盛会作出"延庆乡亲"志愿者应有的贡献。谢谢。

田伟：谢谢李晓研的介绍，下面请今天发布会最年轻的一位发布人，北京市石景山城市志愿服务队、北方工业大学志愿者廖珊珊同学，向大家介绍一下她参与城市志愿服务工作的感受。

廖珊珊：大家好，我是来自北京石景山区的冬奥城市志愿者廖珊珊。纯洁的冰雪，激情的约会。随着冬奥会的脚步越来越近，奥林匹克的荣光将又一次降临中华大地，"双奥之城"北京也将再一次成为全世界瞩目的焦点。作为一名大学生，能够有幸参与到冬奥盛会的志愿服务中，必将永生难忘。我深知使命光荣与责任重大，也深感锻炼机会的来之不易。
　　在中国共产党百年华诞之际，我有幸参与了建党百年庆祝大会志愿服务活动，以吾辈之青春，献礼建党百年。生逢伟大时代，能够亲身见证这庄严而又伟大的历史时刻，我倍感荣幸。在中国国际服务贸易交易会期间，我与各位志愿者朋友们一起，在首钢园展区提供测温验证、咨询引导、路线指引等志愿服务工作。我也有幸作为志愿者代表，向蔡奇书记进行汇报，并接受了北京电视台的采访。为期五天的服贸会志愿服务让我获得了许多宝贵的经历，也留下了许多美好的回忆。也正是这两次志愿服务经历，让我对"奉献、友爱、互助、进步"的志愿精神有了更深刻的理解，让我能够以更饱满的热情投入到北京冬奥城市志愿服务工作当中。
　　在石景山区冬奥城市志愿服务站点开始试运行以来，我们为来往行人提供信息咨询、语言服务、文明宣传、文化传播等各项志愿服务。"小朋友，你别害怕，姐姐已经联系到妈妈了，她马上过来接你"。在服务站点，我们成功帮助走散的小朋友找到家长，并提醒她以后出门一定拉紧妈妈的手，不要远离家长的视线。"您好，按照这份游园攻略和地图上的指引您就可以到达目的地了，希望您今天玩得开心，在首钢园感受到满满的冬奥氛围。"我们耐心地为游客提供信息咨询服务。一张张明媚的笑脸，一次次热情的帮助，我们用青春和汗水展现志愿者的良好风采，用热情耐心、细致周到的志愿服务叫响"老街坊、新生代，无志愿、不美景"的志愿口号，成为服务保障冬奥会筹办战线上一道亮丽的风景线。
　　作为冬奥会城市志愿者，我们将努力储备知识、提升技能，为北京冬奥会提供有温度的城市志愿服务，再次擦亮北京志愿者"金名片"；我们将用永不褪色的微笑、阳光、热情和自信的精神风貌，迎接冬奥、拥抱冬奥、奉献冬奥，向世界展现当代中国青年志愿者的风采；我们将践行"请党放心，强国有我"的铮铮誓言，和北京冬奥一起向未来！谢谢大家！

总台央广网记者：我们关注到12月6日城市志愿者誓师大会举行，现场还发布了城市志愿者标识系统，第一时间得到了各方的关注，能给我们介绍一下吗？

李健：谢谢你的提问。在每当有重大活动需要志愿服务的时候，我们一般都会发布志愿服务标识，应该说这是惯例，也是传统。本次冬奥会城市志愿者标识系统名称叫"同心筑梦"，它的核心图案来自北京市志愿服务联合会标识中的"心手标"元素，主要包含和平鸽、手掌、爱心、火焰、雪花等多重意象，形成丰富的视觉层次和象征意蕴。
　　羽翼高扬的和平鸽象征和平、友谊、团结和正义，也象征勇敢坚强、拼搏进取的意志振翅欲飞；张开的手掌代表志愿者伸出的帮助之手、服务之手，体现"奉献、友爱、互助、进步"的志愿精神；燃烧着的爱心火焰代表志愿者的热心和真心，展现用心服务、予人温暖的精神力量；晶莹剔透的雪花点明冬奥会和冬残奥会的季节元素，充满轻盈的活力。
　　友谊之鸽、帮助之手、热情之心，面向光明之路蓄势待发，象征志愿者心中有梦、眼里有光、面向未来、志在远方的蓬勃状态。
　　城市志愿者标识系统将应用在城市志愿服务站点、志愿者服装、志愿者证书等方方面面，助力广大志愿者以最饱满的状态投身冬奥、积极奉献。志愿者的微笑，必将成为北京冬日街头最温暖的亮丽风景！
　　谢谢。

北京交通广播记者：我的问题想提给高书记。请您介绍一下西城区城市志愿服务者的保障情况。

高健：谢谢您的提问。除了市志愿者指挥部为我们配发的相关物资外，西城区还从形象展示、保障激励、防疫安全三方面考虑进行物资配备，配备了包括冲锋衣、羽绒马甲等服装，一次性手套、口罩、消毒液等防疫物资，以及志愿者证书、保暖三件套，包括暖宝宝以及一些应急药品，这类的保障激励物资一共三大类12项物资。同时，我们还为各个城市志愿服务站点配备了冬奥知识宣传手册，以及地铁图等宣传材料。我们还将对广大志愿者开展分层分类岗前培训、通用培训和骨干培训。谢谢。

中新社记者：想问一下团市委的李健书记，我们注意到现场志愿者身着清新亮丽的服装，请问这个服装是志愿者指挥部统一发放吗？有什么考虑？

李健：谢谢你的提问。大家都知道这次冬奥会最大的特点在冬季举办，天气寒冷是志愿者服务面临的最大的挑战。志愿者需要在室外长时间、高强度地工作，所以本次志愿者服装设计突出以人为本的理念，充分考虑到志愿者防寒保暖需求。因此，我们为志愿者专门设计了长款羽绒服和保暖三件套等相关的服装装备。同时，这次冬奥会也是在疫情防控常态化的情况下举办，考虑到疫情防控的需要，我们也为志愿者定制了"心手标"图案的专用口罩。志愿者服装色彩清新亮丽，勾勒出了青年志愿者年轻向上、富有活力的形象，使志愿者成为冬日里的一抹亮丽的风景。
　　谢谢。

《北京日报》记者：想问一下李健书记，现在城市志愿者的招募情况是什么样的？如果想成为城市志愿者，应该怎么报名？谢谢。

李健：谢谢你的提问。目前，我们的城市志愿者招募还在火热进行中，大家报名的情况非常踊跃。这次城市志愿者招募需求的体量还是非常大的，加上疫情防控等方面的要求，我们主要通过"志愿北京"网站进行招募。有意愿参与的市民可以通过登录"志愿北京"网站，浏览"北京2022年冬奥会和冬残奥会城市志愿者专题"，检索相关项目，按照项目要求，根据自己的实际情况就近就便参与报名。在这里也提醒大家，在报名之前，需要在"志愿北京"平台完成实名注册，我们所有的志愿者都是实名注册的志愿者。同时也欢迎大家关注"志愿北京"微信公众号，在手机微信中可以直接搜索"志愿北京"，我们也会通过微信公众号定期向大家推送一些招募信息。谢谢。

《北京青年报》记者：请问共青团西城区委的高健书记，我们在冬奥会和冬残奥会期间有哪些志愿服务活动，请您介绍一下具体的活动。

高健：在北京冬奥会和冬残奥会期间，西城区将广泛发动区域内的机关、企事业单位、西城大妈和光大的中小学生开展冬奥的冰雪知识竞赛，还会开展一系列"冬奥有我扮靓京城""志愿服务享别样年味儿"、文明交通的引导、绿色冬奥、全民健身、垃圾分类等一系列的志愿服务活动，用我们的实际行动擦亮北京志愿者这张"金名片"。谢谢。

田伟：谢谢高健书记的回答，新闻发布会提问环节就到这里，在发布会的最后，请李健书记代表首都城市志愿者们再讲两句话。

李健：首先，感谢相关的媒体朋友给我们宣传志愿者的工作，应该说城市志愿者是冬奥会志愿者服务的一个重要组成部分，在城市运行保障方面发挥着十分重要的作用。我们也希望通过这次冬奥会的举办，广大的城市志愿者继续发扬"奉献、友爱、互助、进步"的志愿精神，通过传递温度，点亮整个北京城，让志愿者这张"金名片"在北京能够更加闪亮。最后，希望广大市民能够积极报名参与城市志愿服务工作，成为一名光荣的城市志愿者。
　　谢谢。

田伟：谢谢李健书记的介绍。感谢各位发布人以及两位志愿者代表出席今天的发布会，向大家介绍北京冬奥会和冬残奥会城市志愿服务工作的情况。同时，也感谢各位新闻媒体朋友对发布会的关注，接下来也希望大家继续关注2022年冬奥会和冬残奥会北京主办城市系列新闻发布会。本场发布会到此结束。