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主持人
孙扬:各位听友、各位观众、各位网友,大家好!您现在收听收看的是“市民对话一把手”系列直播访谈节目,我是北京广播电视台主持人孙扬。很高兴和各位相遇,本次节目我们搭建的是全媒体的传播平台,大家可以通过北京城市广播、BTV新闻频道、首都之窗、北京时间、北京发布实时收听收看我们的节目。今天的“市民对话一把手”,我们要一起聚焦“优化营商环境”的相关话题,这一时段邀请到的是国网北京电力公司董事长潘敬东来作客我们的直播间,欢迎您的到来。
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嘉宾
潘敬东:您好,大家好。
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主持人
我们了解一个概念叫“获得电力”,是指什么,我们通过一个短片一起给观众朋友介绍一下。
(播放VCR)
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主持人
刚才短片当中我们感受到中国营商环境排名的提升离不开“获得电力”改革的突出贡献,我们看到北京“获得电力”的改革也得到了世界银行的高度评价,咱们两年实现了世行排名98位提升到12位的快速提升,这两年咱们北京电力做了哪些改革?
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嘉宾
潘敬东:国网公司坚决贯彻党中央国务院的决策部署,秉持着人民电业为人民的服务宗旨,将优化营商环境作为新时代服务党和国家工作大局和经济社会发展的实践。北京电力在市委市政府和国网公司的领导下,始终坚持以客户为中心的理念,结合首都的电力营商环境优化工作,我们在用电报装,减少停电和线上服务方面做了很多改革,使得我们为广大的客户提供优质用电服务上取得长足的进步。
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主持人
我们切身感受到了取得的成果,接下来通过世界银行的数据来了解一下“获得电力”改革带来的变化。
(播放VCR)
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主持人
通过刚才的小片子,可以感受到“获得电力”改革取得的成果,咱们国网北京电力公司做了哪些具体的措施?
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嘉宾
潘敬东:北京电力作为国家电网在首都的窗口单位,按市委市政府和国网公司统一安排部署,做了以下几方面的工作:
第一个,我们经过调研发现,绝大多数小微企业的供电容量都在160kW以下,结合首都电网的承载能力,我们在全国率先将低压用户的供电容量从100kW提升到160kW。
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主持人
是不是像网络一样增加了带宽?
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嘉宾
潘敬东:增大了低压供电的范围,减少了客户自己的投资。
第二方面,我们考虑到很多的小微企业用户,面临几个困难,第一是没有专业的电力人员,第二是对政府的审批流程和政策不太了解,第三是电力投资的承载能力差。我们按照三个替代的原则,让数据跑路代替客户跑腿,让电力公司投资代替客户投资,让电力客户经理申办手续代替客户申办。我们在2018年全国率先推出了“三零服务”,就是零上门、零审批、零投资。2019年在原来三零的基础上,又推出了高压客户的临时接电“三省服务”,高压客户的临时接电实现了省时、省力、省钱的服务,让客户享受到快捷、高效、优质的电力服务。
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主持人
确实改革力度很大,但是怎么保证这些政策措施真正能落地落实,因为毕竟难度是存在的。
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嘉宾
潘敬东:是的。为了保证措施真正落地,我们采取了一些具体的举措。第一,提高电网承载力,大家知道国家电网公司高度关注首都营商环境的优化工作,高度关注首都电力的建设,这两年加大了投资。无论是煤改电和架空线改造方面都做了很多的工作。这两年一共新建和改造了变压器2.2万多台,改造架空线路1.8万公里,核心区有130公里的架空线路实行了电缆入地的举措。
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主持人
电网坚强可靠。
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嘉宾
潘敬东:设备水平提升,设备承载力加大,为低压客户从100kW提升到160kW奠定了非常好的物质基础。
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主持人
技术层面也进行了升级。
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嘉宾
潘敬东:是这样的,加大了设备的运维力度,公司内部是市区两级管控中心和现场作业的方式,最大的好处是实时掌握设备的运行态势,当它发生故障、异常、缺陷的时候及时处理。截止到目前,每年变压器电压的异常不足800台,出现异常之后7天时间内处理完毕。第二是带电作业,不停电作业,成立了三个带电作业中心,配置了86台带电作业车和122台发电车,如果出现了故障停电,或者是抢修、工程建设,采用了带电作业车,使百姓感受不到停电。
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主持人
停电已经是很远古的记忆了。
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嘉宾
潘敬东:对的。
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主持人
故障的停电影响有没有数据,已经降低到什么样的频次了?
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嘉宾
潘敬东:通过这两项的举措,截止到目前,北京市我们的户均的年停电的次数不到1次,0.25次,户均停电时间不到一小时,大体在45分钟左右。
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主持人
这样的数据在世界的城市来说处于什么样的水平?
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嘉宾
潘敬东:在国内是绝对领先。当然,我们跟国际上一些大都市相比,我们在国际上也属于先进水平,当然跟国际的一些特别大的城市像巴黎、东京、纽约等等,有一定的差距,但是基本上差不多了。
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主持人
技术保证让我们有一个坚强健康的电网,同时在提供服务方面,怎么保证服务落地?
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嘉宾
潘敬东:我们制定了具体的举措。第一是制度和组织体系进一步健全完善,举全公司之力,投入到优化营商电力环境之中,成立相关的获得电力领导小组,组织专家编制和完成了14项相关的规章制度。第二方面是进一步优化了工程接电的组织模式,我们实行了双经理制,也就是在原来对客户,光有用电经理不行,还加一个接电服务的工程经理,双经理制。另外,采用了标准设计,标准物料,提前通过框架招标,集约了一部分施工队伍包括物资材料等等,这都是为保证能够提供更高效率的接电服务。
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主持人
刚才跟您聊的过程中也体会到了国家电网和客户之间的互动,还有一些反馈,刚才说到一些评价体系,包括国网电力服务到底到不到位,“三零三省”有没有落地,企业主是可以进行一些反馈监督评价的,接下来要看一个评价,看到的是一位李先生,记者进行了采访,他要说一说享受三零服务的切身体会。来看一看。
(播放VCR)
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主持人
省时、省力、省钱,新一年北京电力公司还有什么样的新的举措?
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嘉宾
潘敬东:下一步继续推进“三零三省”巩固成果,另外一方面是扩大线上服务内容,第三是推动源网荷储的运用,加大区块链的技术,另外是加大我们的工作力度,加强对电网安全运行保障,使我们广大客户能少停电,不停电,用好电。
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主持人
对每个用户来说,掌上电力的APP很好用,减少了很多去窗口的次数,也希望来年北京电力给我们企业主和百姓提供更多的优惠便利的服务。感谢潘敬东董事长作客我们的直播间,感谢各位收听收看我们节目的观众和听众朋友。
明天同一时间继续“市民对话一把手”,明天的主题聚焦提高超大城市治理水平,北京市民政局、北京市城市管理委员会、大兴区一把手将会走进直播间和大家交流,明天同一时间,我们再见。