问卷结果
2020年住房公积金服务质量调查问卷(个人)
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(A)行政机关、事业单位
12%
(B)国有企业
22%
(C)外资企业
8%
(D)私营企业
50%
(E)民办非企业单位(社会团体、基金会)
4%
(F)其他
4%
(A)10人以下
3%
(B)10-50人
19%
(C)50-100人
15%
(D)100-500人
26%
(E)500-1000人
10%
(F)1000人以上
27%
100%
(A)与我的上年月均工资一致
53%
(B)是最低缴存标准
14%
(C)固定标准
20%
(D)其他(请注明)
13%
(A)知晓
88%
(B)不知晓
12%
(A)知晓
81%
(B)不知晓
19%
(A)知晓
53%
(B)不知晓
47%
(A)北京住房公积金网
79%
(B)北京公积金APP
26%
(C)拨打12329热线咨询
27%
(D)媒体宣传材料
30%
(E)主动到业务网点了解
12%
(F)其他方式(请注明)
17%
(A)未办理过
13%
(B)查询公积金
70%
(C)公积金贷款
16%
(D)提取公积金
69%
(E)开具《异地贷款缴存公积金证明》
5%
(F)转移公积金
10%
(G)公积金贷款还款
7%
(H)开具贷款还清证明
1%
(I)其他
3%
(A)是
66%
(B)否
34%
(A)公积金柜台
12%
(B)北京住房公积金网
65%
(C)北京公积金APP
22%
(D)北京公积金微信公众号
14%
(E)支付宝
61%
(F)北京通APP
8%
(G)公积金联名卡网上银行或自助机
10%
(H)其他
5%
(A)未办理过提取业务
39%
(B)本市购房提取
14%
(C)租房提取
36%
(D)公积金贷款提取
3%
(E)异地全款购房提取
0%
(F)异地贷款购房提取
5%
(G)其他
3%
(A)管理部或受托银行网点柜台
44%
(B)北京住房公积金网上业务平台
56%
(A)能满足
29%
(B)基本满足
49%
(C)不能满足
22%
(A)易用性强
47%
(B)易用性一般
40%
(C)易用性差(请标明具体理由)
13%
(A)能够满足
82%
(B)不能满足(请具体说明)
18%
(A)操作方便,没有遇到困难
53%
(B)系统不稳定,登录时常报错
18%
(C)功能复杂,办理业务不便
16%
(D)其他(请注明)
22%
100%
100%
(A)非常满意
23%
(B)满意
42%
(C)基本满意
23%
(D)不满意(请注明原因)
12%
100%