问卷结果
2020年住房公积金服务质量调查问卷(单位填写)
浏览次数:654
A.行政机关、事业单位
5%
B.国有企业
20%
C.外资企业
4%
D.私营企业
59%
E.民办非企业单位(社会团体、基金会)
4%
F.其他
9%
A.10人以下
18%
B.10-50人
26%
C.50-100人
14%
D.100-500人
24%
E.500-1000人
8%
F.1000人以上
11%
100%
100%
A.住房公积金柜台
76%
B.住房公积金网上业务平台
19%
C.通过e窗通平台在企业开办时同时建立
0%
D.通过社会保险网上平台与社保账户同时建立
5%
A.是
86%
B.否
14%
A.知晓
91%
B.不知晓
9%
A.职工上年度月均工资
72%
B.同一层级职工缴存基数相同
11%
C.全部是最低缴存基数
12%
D.其他(请注明)
6%
A.知晓
96%
B.不知晓
4%
A.知晓
80%
B.不知晓
20%
A.北京住房公积金网
87%
B.北京公积金APP
18%
C.拨打12329热线咨询
34%
D.管理部主动宣传
8%
E.管理部培训
5%
F.主动到业务网点了解
21%
G.其他方式(请注明)
7%
A.知晓
95%
B.不知晓
5%
A.知晓
34%
B.不知晓
66%
A.不用分别登录公积金和社保网站,方便了企业办事
61%
B.强制绑定了公积金和社保,增加了企业负担
19%
C.其他(请注明)
20%
A.职工增员、减员
98%
B.为职工办理提取住房公积金
87%
C.为职工缴存公积金
82%
D.为职工补缴公积金
53%
A.管理部或受托银行网点柜台
36%
B.北京住房公积金网上业务平台
64%
A.银行托收
80%
B.银行汇款
5%
C.使用转账支票
13%
D.现金汇款
2%
A.管理部(受托银行)柜台
6%
B.北京住房公积金网上业务平台
94%
A.CA数字证书
86%
B.电子营业执照
14%
C.用户名+密码
0%
A.能满足
36%
B.基本满足
55%
C.不能满足
8%
A.易用性强
65%
B.易用性一般
34%
C.易用性差
1%
A.不需要 
27%
B.个别业务需要 
67%
C.需要
6%
A.自己摸索,无需指导
33%
B.从住房公积金网站查找
67%
C.拨打12329服务热线
62%
D.拨打单位所在管理部咨询电话
38%
E.其他方式
12%
A.操作方便,没有遇到困难
39%
B.系统不稳定,登录时常报错
53%
C.功能复杂,办理业务不便
7%
D.功能菜单级次多,操作不方便
11%
E.其他(请注明)
18%
100%
100%
100%
A.非常满意
35%
B.满意
36%
C.基本满意
25%
D.不满意(请注明原因)
4%