问卷结果
2020年住房公积金服务质量调查问卷（单位填写）
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1、
您所在单位的性质是： 【单选】
A.行政机关、事业单位
5%
B.国有企业
20%
C.外资企业
4%
D.私营企业
59%
E.民办非企业单位（社会团体、基金会）
4%
F.其他
9%
2、
您所在单位的住房公积金缴存职工数量 【单选】
A.10人以下
18%
B.10-50人
26%
C.50-100人
14%
D.100-500人
24%
E.500-1000人
8%
F.1000人以上
11%
3、
您所在单位的住房公积金缴存比例是多少？
4、
您所在单位何时建立的住房公积金？（请填写年月，如：××××年×月）
5、
您所在单位通过何种方式建立的住房公积金？ 【单选】
A.住房公积金柜台
76%
B.住房公积金网上业务平台
19%
C.通过e窗通平台在企业开办时同时建立
0%
D.通过社会保险网上平台与社保账户同时建立
5%
6、
您所在单位是否为全部职工缴存了住房公积金？ 【单选】
A.是
86%
B.否
14%
7、
您是否知晓单位必须为职工缴存住房公积金 【单选】
A.知晓
91%
B.不知晓
9%
8、
您所在单位职工的住房公积金缴存基数是如何确定的 【单选】
A.职工上年度月均工资
72%
B.同一层级职工缴存基数相同
11%
C.全部是最低缴存基数
12%
D.其他（请注明）
6%
9、
您是否知晓住房公积金缴存比例可以在5-12%之间自主选择？ 【单选】
A.知晓
96%
B.不知晓
4%
10、
您是否知晓若单位经营困难，经职工代表大会或工会同意、没有职工代表大会或工会的经2/3以上职工同意，可以向住房公积金管理中心申请降低缴存比例（1-4%）或缓缴住房公积金？ 【单选】
A.知晓
80%
B.不知晓
20%
11、
您主要从哪些渠道了解住房公积金政策（限选两项） 【多选】
A.北京住房公积金网
87%
B.北京公积金APP
18%
C.拨打12329热线咨询
34%
D.管理部主动宣传
8%
E.管理部培训
5%
F.主动到业务网点了解
21%
G.其他方式（请注明）
7%
12、
疫情期间，住房公积金管理中心发布了阶段性缓缴政策，您所在单位是否知晓？ 【单选】
A.知晓
95%
B.不知晓
5%
13、
目前，企业录用员工后可以通过市场监管局e窗通平台录入员工信息同时为职工建立住房公积金和社保账户，对此您是否知晓？ 【单选】
A.知晓
34%
B.不知晓
66%
14、
您对通过e窗通平台同时为职工建立住房公积金和社保如何评价？ 【单选】
A.不用分别登录公积金和社保网站，方便了企业办事
61%
B.强制绑定了公积金和社保，增加了企业负担
19%
C.其他（请注明）
20%
15、
日常工作中，您所在单位主要办理哪些住房公积金业务（可多选） 【多选】
A.职工增员、减员
98%
B.为职工办理提取住房公积金
87%
C.为职工缴存公积金
82%
D.为职工补缴公积金
53%
16、
日常工作中，您所在单位主要通过哪种途径办理住房公积金业务 【单选】
A.管理部或受托银行网点柜台
36%
B.北京住房公积金网上业务平台
64%
17、
您所在单位主要以哪种方式缴存住房公积金 【单选】
A.银行托收
80%
B.银行汇款
5%
C.使用转账支票
13%
D.现金汇款
2%
18、
2019年您所在单位通过哪种方式办理了住房公积金缴存基数调整（核定跨年清册）？ 【单选】
A.管理部（受托银行）柜台
6%
B.北京住房公积金网上业务平台
94%
19、
您所在单位通过何种方式登录住房公积金网上业务平台 【单选】
A.CA数字证书
86%
B.电子营业执照
14%
C.用户名+密码
0%
20、
您认为住房公积金网上业务种类是否能够满足单位需要？ 【单选】
A.能满足
36%
B.基本满足
55%
C.不能满足
8%
21、
您对住房公积金网上业务系统的易用性如何评价？ 【单选】
A.易用性强
65%
B.易用性一般
34%
C.易用性差
1%
22、
您在办理住房公积金网上业务时是否需要操作指导？ 【单选】
A.不需要
27%
B.个别业务需要
67%
C.需要
6%
23、
您从哪些途径获取网上业务系统操作指导？（可多选） 【多选】
A.自己摸索，无需指导
33%
B.从住房公积金网站查找
67%
C.拨打12329服务热线
62%
D.拨打单位所在管理部咨询电话
38%
E.其他方式
12%
24、
您通过住房公积金网上业务系统办理业务时遇到的困难有哪些？（可多选） 【多选】
A.操作方便，没有遇到困难
39%
B.系统不稳定，登录时常报错
53%
C.功能复杂，办理业务不便
7%
D.功能菜单级次多，操作不方便
11%
E.其他（请注明）
18%
25、
办理单位住房公积金业务时您认为公积金中心最需要改进的方面有哪些？
26、
办理单位住房公积金业务时，您认为公积金网上业务系统需要哪些改进或增加哪些功能？
27、
办理单位住房公积金业务时，您希望住房公积金管理中心提供哪些服务？
28、
您如何评价住房公积金管理中心的优化营商环境改革措施和服务？ 【单选】
A.非常满意
35%
B.满意
36%
C.基本满意
25%
D.不满意（请注明原因）
4%