政府公开电话服务情况调查
发布时间:2019-09-27 结束时间:2019-10-20 来源:北京市政务服务管理局
参考样例
本次网络问卷针对北京市政府系统除全市统一热线电话之外,通过线上线下渠道向社会公开的各类联系电话(以下简称政府公开电话),包括联系电话、办公电话、咨询电话、投诉电话、监督电话、信息公开电话、信访电话,等等。
开始答题
1.您拨打过政府公开电话吗?
1、
1.您拨打过政府公开电话吗?
radio
经常拨打
偶尔拨打
没有拨打过
2.您通过什么渠道了解到政府公开电话?
2、
2.您通过什么渠道了解到政府公开电话?
checkbox
政务服务办事指南
政府网站
政务服务场所
其他
3.您拨打政府公开电话是为了?
3、
3.您拨打政府公开电话是为了?
checkbox
办事
咨询
投诉
举报
提出建议
其他
4.您想拨打政府公开电话时,容易查到想要的电话号码吗?
4、
4.您想拨打政府公开电话时,容易查到想要的电话号码吗?
radio
非常容易查到
比较容易查到
一般
不太容易查到
很难查到
5.您对政府公开电话满意吗?
5、
5.您对政府公开电话满意吗?
radio
很满意
基本满意
一般
不太满意
很不满意
6.您拨打政府公开电话时遇到过以下哪些问题?
6、
6.您拨打政府公开电话时遇到过以下哪些问题?
checkbox
老占线
长时间没人接
推诿扯皮
工作人员不了解情况
敷衍应付
不解决问题
态度差
其他
7.您觉得在全市统一热线之外,还应该公开各层级、各部门、各具体办事业务机构的电话吗?
7、
7.您觉得在全市统一热线之外,还应该公开各层级、各部门、各具体办事业务机构的电话吗?
radio
没必要,有全市统一热线就行
非常有必要
都可以,无所谓
其他
8.您希望政府公开哪些电话?
8、
8.您希望政府公开哪些电话?
checkbox
全市统一热线
职能部门电话
具体业务处室(科室)电话
办事窗口电话
其他
9.目前您觉得政府公开电话最大的问题是什么?
9、
9.目前您觉得政府公开电话最大的问题是什么?
checkbox
电话打不通
电话太多,不知道找哪个电话
电话不好找
电话不能解决实际问题
电话答复时间长
电话答复不准确
其他
10.您对加强政府公开电话规范建设管理有何意见或建议?(非必填)
10、
10.您对加强政府公开电话规范建设管理有何意见或建议?(非必填)
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