原标题：热点回应 近期部分居民健康宝出现弹窗，如何解决？
李昂：1月23日，本市发布了药店、诊所购买“四类”药品或出现11类相似症状人员的管控政策。按照政策，1月23日起，陆续对相关人员发送短信提示，要求近14日内有购买“四类”药以及诊所就诊的人员，72小时内需进行一次核酸检测，在检测结果未出前减少外出，未按要求进行核酸检测的人员，北京健康宝将弹窗提示。
如果已完成核酸检测，检测机构已经将检测结果上传到了核酸检测平台，北京健康宝可通过核酸检测平台查询到核酸检测结果的，北京健康宝每日24时比对解除弹窗恢复绿码。再次提醒市民关注短信提示，按要求及时在购买“四类”药品、出现11类症状后按政策在72小时内进行核酸检测。如果已完成检测并正常上传核酸检测结果，但北京健康宝仍无法正常赋码，请咨询本人居住的社区、村、酒店、单位或12345市民热线，通过线下救助渠道解决。
市民接到短信提示或健康宝弹窗后，可以就近在本市核酸检测机构进行核酸检测。本市已要求各类各级核酸检测机构增加检测号源，并不得以任何理由拒绝为北京健康宝弹窗人员提供核酸检测服务。同时，各区正在积极增加核酸采样点位，请市民留意所居住地社区或网络平台的提示。对于长期购买“四类”药品的老年人以及患有慢性疾病的人员，建议前往所在社区卫生服务中心购买，可有效避免弹窗。如出现发热症状需到就近的发热门诊就医并取药。
