践行以人民为中心 优化基层政务服务

日期:2018-08-13 14:00    来源:昌平区人民政府网站

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  昌平区开展基层政务公开标准化规范化试点始终把群众满意作为工作的基本原则,以利企便民为标准,不断规范政务公开、优化政务服务、提升政府效能,实现了依法公开、公开惠民。

  一是梳理服务事项,及时公开办事指南。昌平区采取镇街试点先行,区级部门提前确认模式,完成了区、镇(街道)、村(社区)三级政务服务事项梳理,编制政务服务(公共服务)事项目录和办事指南,向社会公示公开,并结合工作实际,实时更新、动态管理。

  二是优化服务方式,推动服务事项网上办理。加快推进与企业、群众密切相关的服务事项网上受理、办理、反馈,进一步推动线上线下服务相融合,提升政府整体服务效能。市工商局昌平分局建立了全市首个“全流程全业务网上电子菜单”,方便社会公众以在线提问的方式咨询各项工商登记业务。昌平区税务局在办税服务场所设置了10台自助办税设备,为纳税人提供24小时不间断自助办税服务;网上办税服务厅可办理的34项业务均已实现无纸化、免填单办税服务,纳税人可通过上传图片或照片的形式传递涉税资料,进行电子化存档,缩短办税时间。

  三是创新服务理念,不断优化营商环境。按照行政区划分布,建设了7个工商登记分中心,社会公众可就近办理全项工商登记业务,在全市率先实现工商登记“全区通办”。设立企业开办“一站式”服务专区,切实减少办理环节、压缩开办时间、降低开办成本,将企业开办的必要流程环节精简至3个,企业开办时间压缩至5天,其中工商登记事项办理不超过3天,刻制印章不超过1天,领取发票不超过1天。推行全业务、分时点预约办税服务,纳税人只要在预约时间段内到达办税服务厅,即可享受“免排队、马上办”的便捷服务,平均等候时间不超过10分钟。

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