不熟悉法律法规，专业知识不够全面，服务意识淡薄，这是一些不称职公务员给人们留下的印象。北京市人事局局长辛铁樑９日指出，通过大规模专业培训和普法教育，北京市公务员的整体素质已明显提高。

　　在出席北京市人事人才工作会议时，辛铁樑引用一组数据来佐证自己的观点：到２００５年，北京市参加公共教育培训的公务员已超过１５万人次，近１０万名公务员通过了行政许可法和“四五普法”考试，市级机关中八成公务员拥有大学本科以上学历。他说，与过去相比，公务员的法制观念、综合素养都有明显提高，执政为民意识进一步增强。

　　近年来，北京市将公务员队伍建设列为改进政府工作的重要内容，选拔了一批年轻的优秀公务员充实到街道办事处和乡镇，并明确提出督查考核奖金向基层倾斜的鼓励办法。一些区县和政府部门积极探索政府雇员、聘用制公务员等新的用人机制，推行公务员交流轮岗和竞争上岗，深化行政审批制度改革，以提高公务员的服务意识。到目前为止，北京市属３５个部门的３５０项审批已实现网上办理，提高了政府工作效率，也方便了群众。

　　辛铁樑要求北京市的公务员具备５个本领，即知识水平、理论素养、思想观念、业务本领和实践能力全面提高。他表示，今后北京市将继续采取半脱产和集中、国内与国外结合的培训方式，对公务员进行英语、礼仪等培训，并与香港互派公务员，学习先进的城市公共管理理念。