各區人民政府，市政府各委、辦、局，各市屬機構：
為進一步建好、管好、用好全市政府網站與政府系統政務新媒體，根據《國務院辦公廳秘書局關於印發政府網站與政務新媒體檢查指標、監管工作年度考核指標的通知》(國辦秘函〔2019〕19號)有關工作要求，按照本市《政府網站檢查指標》和《政務新媒體檢查指標》，市政務服務局組織開展了2023年第三季度全市政府網站與政府系統政務新媒體檢查。經市政府同意，現將有關情況通報如下：
一、檢查情況
（一）總體情況
1.政府網站。對16個區政府門戶網站和58個市級部門政府網站（包括專項網站）進行了全覆蓋檢查，未發現不合格網站。各區政府平均得分為103.64分（滿分110分，其中加分指標10分），較上季度提升0.34分；各市級部門平均得分為100.27分（滿分110分，其中加分指標10分），較上季度提升0.26分。
2.政府系統政務新媒體。對全市政府系統1688個政務新媒體（其中微信公眾號859個、新浪微網志257個、今日頭條110個、抖音短視頻105個、微信視頻號80個、移動客戶端33個、其他政務新媒體244個）進行了全覆蓋檢查。各區政府平均得分為99.84分（滿分100分），較上季度提升0.12分；各市級部門平均得分為99.07分（滿分100分），較上季度下降0.41分。
（二）典型做法
1.政府網站。市規劃自然資源委新增標準文件實施反饋功能，加強標準出臺後的解讀與評價工作。市文化市場執法總隊上線“文化市場分級監管系統”，提升監管效能促進社會共治。東城區圍繞本區特色活動製作活動日曆專題。西城區結合智慧搜索功能推出熱搜景點場景化展示服務專欄。海淀、大興區深入挖掘網站訪問數據，開發“猜您想”數據應用服務，智慧推薦網站熱點資訊和高頻服務事項。豐台區搭建城市場景機會清單平臺增加企業發展機會。石景山區將辦事服務、便民服務按街道、社區進行梳理並納入街道金名片專欄。門頭溝區上線“政策賦能智慧公開政策服務全景式”欄目，提供政策全流程服務。
在推進政府網站服務能力提升工作任務中，市經濟和信息化局、市科委中關村管委會匯集業務資源，推動數字經濟標桿城市、科技創新中心等專區建設；市商務局、市生態環境局圍繞國際消費中心城市和京津冀生態協同成效進行分析梳理，加強專題展示效果提升。北京住房公積金管理中心優化完善涉場景化服務事項，保障政府對外服務權威性和準確性。在助力國際化網上服務能力提升工作中，市市場監管局、市知識産權局、市園林綠化局等單位積極推動涉外場景化整合服務，持續提升外資企業和外國人辦事便利度和獲得感。市商務局主動向前，統籌各相關區、市級政府部門，在市政府國際版門戶網站匯聚發佈外國投資者、外資企業關心關注的政策服務資訊。
2.政府系統政務新媒體。“北京市商務局”與政府網站同步策劃“2023年服貿會”“建設國際消費中心城市”專題，促進渠道融合，內容聯動。“管城理市”採用長圖、視頻等形式多角度詮釋城市管理基層工作。“北京醫保”提供“北京市醫保政策問題彙編”服務，匯集醫保卡就醫、異地就醫、生育保險等熱點問題。市公安局、市文化和旅遊局、市政府外辦、市體育局、市投資促進服務中心等單位協調本單位資源，助力市政府國際版門戶網站向新媒體端延伸。
（三）“我為政府網站找錯”平臺留言情況
第三季度共收到留言412條，涉及全市12個區和29個市級部門。其中，市人力資源社會保障局、市醫保局、市市場監管局等6家單位收到網民留言數量合計佔全市留言總數的73.79%。問題主要集中在功能無法使用、內容不準確、內容無法訪問等方面。相關區和市級部門對網民留言進行了核實、處理和反饋，按期辦結率為100%。
二、存在的問題
（一）部分網站的監管深度有待增加。個別單位專題專欄中的政策文件未匯聚到一級欄目。有的單位欄目內容排序混亂，日期顯示不完整。個別單位調查徵集結束後，未及時公開調查結果。一些單位欄目頁面和內容頁面標簽缺失或內容不準確。部分單位未及時公開第二季度政府網站和政府系統政務新媒體自查報告。
（二）部分網站和新媒體服務體驗有待提升。部分網站欠缺服務創新能力，服務內容發佈不及時，服務效果有待提升。有個別網站失效內容清理不及時，內容頁面存在無法訪問的情況。部分微信公眾號開設欄目無法訪問，欄目內容更新不及時，個別要聞類欄目超過一年未更新。
（三）部分政務新媒體的建設管理有待加強。有的單位賬號登出週期較長，辦理登出前未發佈停更公告。一些單位賬號開設、變更、關停未及時報備更新。有的單位已備案登出賬號但長期未登出。個別單位存在網民留言回復不及時的情況。有的單位政務新媒體主賬號未按上級部門要求及時轉載相關稿件。一些單位發佈資訊存在錯別字、表述不規範等問題。
三、下一步工作
（一）加大監測力度，強化統籌管理。各區、各部門自查工作要全面細緻，發現問題要及時整改。調查徵集活動結束後，要及時公開徵集結果。加強統籌協調，提升政府網站資訊資源匯聚能力。以數字政府建設新要求為導向，緊密圍繞全市和本單位重點工作、企業民眾切實所需問題，全面匯聚、整合各類政務資源和政務服務，加強全渠道內容融合、服務協同。嚴格落實資訊發佈審核制度，及時更新欄目內容，避免出現錯別字、表述不規範等問題。定期排查網站、新媒體的錯鏈斷鏈，提升網站服務品質。
（二）聚焦用戶需求，提升全渠道服務質效。各區、各部門要積極推進政府網站服務能力提升，及時掌握公眾和企業“急難愁盼”問題，堅持以用戶思維為導向，以數據要素為驅動，以場景應用為牽引，著力推動教育、人力資源、社會保障、企業開辦經營及關閉、産業佈局等場景內容建設。深化數據應用，通過集約化平臺“一單位一套屏”用戶需求分析，響應用戶高頻熱點需求，優化政府網站服務。各區、各部門要進一步提升國際化思維，統籌協調本單位資源助力國際化網上服務能力提升。
（三）落實監管責任，加強政務新媒體建設管理。各區、各部門要切實履行本單位政務新媒體的監管責任，做好日常巡檢、問題追蹤和督促整改工作。要嚴格落實國辦和本市政務新媒體相關要求，及時備案政務新媒體開設、變更、關停、登出等情況。政務新媒體賬號開設的欄目、系列主題專欄等內容應及時更新、定期維護，保障內容有效、功能可用。
對本次檢查發現的問題尚未整改的，有關單位要採取措施立即整改，並及時反饋市政務服務局。各區、各部門要認真做好2023年第四季度政府網站和政府系統政務新媒體自查工作，自查情況請於2023年12月10日前在本區、本部門網站公開。
（本文有刪減）