辰辦發〔2023〕66號
為充分調動小巷管家參與城市精細化管理的積極性，有效發揮作用，完善共建共治共用的社會治理機制，帶動社會公眾共同參與街巷綜合治理，特製定本工作方案。
一、指導思想
堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的二十大精神，深入貫徹習近平總書記對北京一系列重要講話精神，按照市委、市政府關於加強基層治理體系和治理能力現代化建設的部署要求，以加強黨對基層治理的全面領導為統理體制機制創新為抓手，以小巷管家志願服務隊為依託，最大限度推動城市治理重心下移、關口前移，努力實現主動治理，切實解決群眾身邊問題，打造小巷管家志願服務品牌，不斷提升首都城市治理現代化水準。
二、 工作目標和主要任務
2023年，小巷管家要努力實現“1+5+1+1”工作目標。
（一）全街道1盤棋，實現全社區，村全覆蓋。2023年11月底前，全社區，村完成小巷管家招募註冊工作，全面建立小巷管家隊伍，實現全街道全覆蓋。各社區，村要更廣泛地動員年輕幹部加入小巷管家志願服務隊伍，號召青年黨員、團員積極投身志願服務隊伍，用行動詮釋志願精神，為美化城市家園貢獻力量。
（二）圍繞5項內容，深入開展志願服務活動。各社區，村小巷管家志願服務隊要強化組織領導，建立健全小巷管家臺賬，明確大街，小巷具體責任管家，並動態更新。進一步豐富街巷環境整治志願服務活動，重點圍繞垃圾分類、背街小巷環境治理、防範安全隱患、非法傾倒、愛國環境衛生大掃除5項內容，開展志願服務活動。
（三）開展1次覆蓋全員的宣貫活動培訓。完善小巷管家管理規範，加強工作培訓，建立小巷管家與街道指揮調度平臺（以下簡稱“網格平臺”）對接機制，將網格平臺作為小巷管家反映城市管理問題的重要渠道，提高小巷管家志願服務水準。充分發揮網格平臺APP上報城市管理問題的便捷優勢，通過網格平臺快速流轉，提高城市管理問題解決效率。
（四）通過持續不斷的宣傳，實現1個品牌創建。加強小巷管家在廣播電臺、電視臺、報紙、宣傳欄等傳統媒體及“兩微一端”等新媒體平臺的宣傳，以群眾喜聞樂見的形式，廣泛宣傳小巷管家志願服務隊。
三、工作要求
（一）加強宣傳報道。各社區、村要針對開展的各類志願服務活動持續加強宣傳報道。弘揚新時代小巷管家奉獻精神，突出“人民城市人民建、人民城市為人民”以及建設人人有責、人人盡責、人人共用的社會治理新模式等活動逐日，展示新征程小巷管家蓬勃向上的精神風貌，營造正面的社會輿論導向，進一步提高小巷管家品牌知名度。
（二）加大表揚力度。各社區、村以小巷管家年度工作時長為基礎，以宣傳報道情況為參考，以運用網路平臺報送案件量為依據，結合“志願北京”平臺各社區，村服務隊工作時長，年終綜合評選優秀小巷管家，並進行表揚。宣傳典型，鼓舞幹勁，營造“街巷是我家、環境靠大家”的良好氛圍，促進小巷管家志願服務水準不斷提高。
（三）加強資訊報送。各社區，村積極梳理小巷管家志願服務隊活動開展情況和媒體宣傳報道情況，于每月20日前，將相關情況及成果報送至街道市政環境組（郵箱gchjb69351886@163.com），聯繫人：金新欣，聯繫電話：69351819。
北京市房山區人民政府拱辰街道辦事處
2023年5月12日