原標題：如何創新養老工作模式？市委社會工委市民政局問政基層 請社區居家老人當面“提需求”
“我今年84歲，社區把我們老年人照顧得很好，但有時還是覺得無奈，碰到了問題不知道該找誰。”西城區月壇街道居民於淑珍老人4月16日成了市裏調研的主角之一。她的一席發言，獲得了整個會場的安靜聆聽。
4月16日，市委社會工委市民政局相關負責人來到西城區，調研居家社區養老服務工作。在實地調研之後的座談會上，組織者請來8位不同年齡段、不同收入的社區老人“提需求”，其中就有家住復北社區的高齡獨居老人於淑珍。
原來，於淑珍需要解決的，不是緊急呼叫，也不是助餐這樣的大問題，而是一些非常細碎的小事。比如，查看一下高處的開關，或者需要登高取個東西，這種事情她就很為難。説大吧，不值當麻煩別人；説小吧，老人歲數大了，實在沒有這個能力。於淑珍説，獨居老人最怕摔，她曾經因為登高摔過一跤，差點再也不能站起來，從此之後就對這種事情很犯怵。
於淑珍面臨的問題，在高齡獨居老人中其實挺普遍。在北京這樣的特大城市，老年人的需求呈現多層次、多樣化的特點。養老服務的供給不但要細化，而且必須要跟得上不同老年人的需求。
對於老人們提出來的需求，市委社會工委書記、市民政局局長徐志軍認真做著記錄，並不時提問。“我來到新崗位不久，我問得細一點，了解得更詳細一點，好為大家做好服務。”他誠懇的表態，贏得老年人的陣陣掌聲。
據了解，為深入貫徹落實黨中央國務院、市委市政府關於養老工作部署，構建時代需要、社會滿意的首都超大城市養老服務體系，市委社會工委市民政局成立了創新完善養老工作模式專項工作組，通過開展深入調研，全面精準了解掌握北京老年人多層次、多樣化的養老服務需求，找準問題癥結，提出對策建議，創新發展模式。
當天是工作專班成立後進行的第一場調研工作。為了能夠全面了解居家老年人的需求，工作專班特地從人口老齡化程度較高的月壇街道和白紙坊街道選擇了來自不同社區、不同年齡層次的老年人參加座談會。本次座談還邀請了社區工作人員、養老服務供應商、為老服務志願者參加，請他們從不同角度説問題、提意見，力爭破解養老服務的難點、痛點。
接下來，市委社會工委市民政局將展開一系列調研，邀請老年人“提需求”，直面問題，切實增強老年人的獲得感、幸福感。
據了解，市委社會工委市民政局將致力於“培育一類主體、構建兩種模式、實現全面覆蓋”，努力讓老年人過上滿意的、高品質的晚年生活。(王琪鵬)
