近日，北京市公佈了2022年全年和2023年1月接訴即辦“成績單”，平谷區熊兒寨鄉均榜上有名，分別榮獲2022年接訴即辦全年綜合評分排名全市前十和2023年1月全市並列第一的好成績。
據了解，熊兒寨鄉將接訴即辦工作列為“一把手”工程，鄉黨政正職親自辦單，為全鄉機關幹部做好“為民服務”的表率。鄉黨委書記每週定期組織相關科室、各村負責人召開接訴即辦調度會，反覆調度高頻複雜訴求。鄉紀委動態督查辦單情況，及時傳達區紀委《關於近期接訴即辦監督發現問題的通報》，從源頭降低違規辦單等情況的發生。
以“下交”工作為抓手，並採用文明積分公示制度，熊兒寨鄉指導各村將涉及群眾公共利益且事權職責在村一級的訴求，通過“三老合議”“下交”解決，對無理訴求、不文明行為等進行約束，形成了群眾的事由群眾議、群眾評、群眾定的良好導向。
在接訴即辦過程中，“微網格”機制也發揮了突出效果。熊兒寨鄉將全域劃分為33個微網格，深化“微網格”治理機制，將包村幹部、家庭醫生和包村民警納入網格微信群，將網格化管理的觸角延伸到各家各戶，實現全鄉1180戶均有“網格員”對接。網格員持續入戶，在常態化聯繫中了解民情民意、聽取訴求意見，每月分析匯總、調度分析，對於共性問題列入民生實事集中解決，對於個性問題中合理訴求自治解決、不合理的訴求及時解釋，做到民情民訴實時動態掌握。自2022年“微網格”機制建立以來，全鄉網格員共收集訴求200余條，真正實現小事不出村，大事不出鄉，打造了宜居、幸福的網格生活共同體。
熊兒寨鄉主動將舉措落到群眾最關心的領域，將關心落到群眾最需要的地方。聚焦轄區內獨居老人生活安全，通過家醫入戶、節前探望、愛心藥包等措施全力做好老年群體的關心關愛工作，實實在在為老年人解難題增福祉。聚焦改善鄉容鄉貌，方便鄉民生活，精心改造肖領廣場、煥新升級老泉口村街心公園、精心打造創新文化景觀……一件件民心實事、一樁樁亮化美化工程，擘畫出“世外桃源”美麗鄉村新圖景。通過聚焦辦好這些民生“小”事，積極回應群眾訴求，從責任倒逼走向主動作為，從接訴即辦轉向不訴自辦，全鄉萬人訴求比同比下降10%，山鄉百姓幸福感不斷提升。
“接訴即辦是落實‘以人民為中心’發展思想的重要抓手，是送到府的群眾工作。我們熊兒寨鄉堅持民有所呼、我有所應，樹牢在基層一線解決問題的鮮明導向，聚焦高頻難點問題，以主動治理推動實現‘未訴先辦’，有效解決群眾急難愁盼。”熊兒寨鄉黨委書記李曉軍説。
下一步，熊兒寨鄉將繼續做好民生實事，探討發展全過程人民民主，依靠和發動群眾參與接訴即辦的全過程，引導基層黨組織當好“組織員”、少當“裁判員”，推進接訴即辦機制改進創新，回歸接訴即辦工作的本源，打造有溫度的山鄉形象。
