為緩解近期醫院人流聚集、醫療資源緊張等問題，海淀區積極推進網際網路醫療服務，通過打通線上就診渠道，便捷轄區市民就醫。
區衛生健康委相關負責人介紹，為進一步做好轄區內的新冠肺炎網際網路醫療服務，海淀積極組織轄區內的網際網路醫院和開展網際網路診療服務的醫療機構，為出現新冠肺炎相關症狀的患者進行線上的首診服務。
據悉，海淀區擁有海淀醫院網際網路醫院、三諾健恒糖尿病醫院網際網路醫院、小荷健康（新中關宜和）網際網路醫院。目前，海淀醫院已開設了“新冠問診”服務，新冠感染者可線上首診問診。同時醫院“發熱諮詢”可為發熱的患者提供免費諮詢服務，滿足患者居家護理、發熱咳嗽、用藥諮詢等需求。患者可通過“小荷健康APP－海淀醫院小程式”就診。北京三諾健恒糖尿病醫院2020年9月開發上線了網際網路診療平臺，並在2021年6月成功獲批網際網路醫院牌照。目前，三諾健恒網際網路醫院平臺已實現了覆蓋患者院前、院中、院後的線上線下一體化服務，有效降低了疫情期間患者線下就醫交叉感染的風險。而字節跳動旗下的小荷健康，目前可以為患者提供線上問診、患者管理、快速詢問醫生、線上買藥等各類服務。特別是，800余類、超過4000萬條醫療健康領域的結構化內容、健康知識科普文章、專家問答及視頻，線上上提供了一個權威、易懂的醫療健康內容庫。
與此同時，海淀區轄區內的市級醫院中，北京大學口腔醫院、北京大學第六醫院、北京大學第三醫院、北京大學腫瘤醫院、世紀壇醫院、航太中心醫院、西苑醫院、北京老年醫院能夠提供網際網路醫院服務。
12月14日，北醫三院網際網路醫院（“北醫三院”APP）開設上線了“發熱診療專欄”，支援首診開藥。目前，北醫三院APP上也公佈了專家在網際網路醫院的實時問診出診表，市民可以根據需求，線上對話專家，展開健康諮詢。同時開通了網際網路復診、網際網路處方、多學科聯合門診申請、病理報告解讀等多項醫療服務。其中，網際網路復診模組可提供復診續方、配藥到家等服務，醫生根據病情也可為您開具復診的檢查檢驗申請單。還可以利用APP進行線上繳費、預約掛號、預約（部分）檢查及查詢報告等。
而航太中心醫院採用“預約門診＋線上診療”的方式為不方便出門的患者提供語音、圖文、視頻等方式的就診服務。患者可通過“航太中心醫院”“航醫通”微信小程式或“航醫通”APP進入就診，醫生一般會在30分鐘內接診。醫生線上查看患者既往病歷，並根據患者當下病情開出電子處方或檢查檢驗單。
此外，線上診治開藥方面，復診患者提供首診的病歷、檢查單、處方後方可進入開藥的環節。完成線上問診後，患者可直接去醫院藥房取藥，或者由醫院藥房通過快遞合作方寄給患者。此外，患者也可以去醫院認定的藥店取藥。區衛生健康委表示，下一步，海淀區將積極整合醫藥資源、持續推進網際網路醫院建設，根據疫情形勢和患者需要，進一步推進新冠線上門診的開設，並努力實現首診診療，逐步打通網際網路診療醫保結算通道，努力滿足群眾看病就醫需求。
