北京兒童醫院副院長葛文彤：疫情發生以來，我院一手抓疫情防控，一手抓醫療服務，嚴格院感防控管理，持續改善醫療服務，保障了患兒就醫需求和醫院平穩運作。現將有關情況介紹如下：
　　一、堅持關口前移，嚴格院感防控管理
　　針對兒童起病急、變化快、發熱佔比高、陪同人員多等特點，醫院設立發熱門診，24小時接診有流行病學史的發熱患者；設立發熱患者就診專區，接診沒有流行病學史的發熱患者；其他診區接診無發熱的就診患者。嚴格採取預檢初篩、診臺再篩、醫生問診三篩的“三防三控”流程，嚴格執行“一人一診一室”“進一候一”要求，最大限度避免交叉感染；建立發熱門診三級會診制度，醫院抽調內科骨幹力量，組成一線醫護檢驗影像專班、主要科室會診專家團、院內會診核心組，依託發熱門診發熱團隊首診、專科團隊支援的工作模式，有效保障封控小區等閉環管理患者的外科急診、腫瘤序貫治療等就醫需求。近一週，累計完成10余名白血病、惡性腫瘤患者發熱門診接診及專科治療，完成近10例急診手術，有序保障了透析等慢性病患者的序貫治療，全力滿足特殊人群就醫需求。
　　二、完善非急診全面預約，全面開展高品質醫療服務
　　我院率先推行非急診全面預約，開展分時就診、實名就醫。居民可通過手機APP、微信、電話、網路、醫師工作站等多種方式預約就診；持續推進網際網路診療工作，2021年我院獲批網際網路醫院，網際網路線上接診27324人次；全力保障急診和危重新生兒轉運。急診全年24小時開放，實行急診預檢分級分區制度。2021年累計接診患者205246例，較2020年增長近40%。作為北京市危重新生兒轉運中心之一，疫情期間共完成危重新生兒主動轉運300余例；加強學科建設，2021年兒童血液病、兒童腫瘤和兒童重症醫學等3個專業獲批國家臨床重點專科建設項目。成立國家兒童醫學中心罕見病中心，開設罕見病多學科聯合門診、罕見病病房。促進醫療技術向精準、微創發展，開展“人工智慧輔助治療技術”，實現覆蓋兒外科10余種術式、近200例高難度手術服務，醫療服務品質和能力持續提升。
　　三、傳播兒童健康知識，開展患兒關愛工作
　　積極傳播兒童健康知識，醫院利用自媒體平臺傳播相關健康科普知識，陸續推出“科學防護遠離兒童肺炎”“兒童冬季常見病的預防護理”“健康過大年　兒科醫生來陪伴”等系列科普，運用直播和科普短視頻方式，邀請相關科室專家解疑釋惑，通過主流媒體向公眾廣泛傳播。常態化疫情防控形勢下，我院積極開展醫務社會工作，為患兒及家庭提供溫馨服務。截至目前，醫務社工共探訪家庭538個，為36個家庭連結經濟救助資源，每週固定時間在病房開展小組活動，舉辦19場繪畫、手工小組活動，500余名患兒和家長參與。
　　下一步，我院將始終秉承公慈勤和之心，適應患兒就醫需求，統籌抓好疫情防控和醫療服務工作，確保患兒得到安全、及時、高品質的醫療服務。