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主持人
石雨濛:各位聽眾、各位觀眾、各位網友,大家好!您現在收聽收看的是由北京市政協提案委員會、北京市政務服務管理局聯合主辦的“市民對話一把手·提案辦理面對面”直播訪談節目。各位好,我是主持人石雨濛。我們搭建的是全媒體傳播平臺,您可以通過北京城市廣播副中心之聲、BTV新聞頻道、新華網、千龍網、北京日報客戶端、新京報客戶端、首都之窗、市政協官網、北京發佈、北京時間、聽聽FM實時收聽收看我們的節目。今天這一期的主題是“聚焦推進老舊小區改造 建設和諧宜居美麗家園”,首先向大家介紹一下今天到場的各位嘉賓,首先是市政協委員陳建國,陳委員您好。
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嘉賓
陳建國:主持人好,各位觀眾、各位聽眾、各位網友大家好。
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主持人
另外一位是市政協委員何玲,何委員您好。
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嘉賓
何玲:主持人好,各位觀眾、各位聽眾、各位網友大家好。
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主持人
歡迎二位。今天兩位委員將帶著他們的提案,與我們共同探討市民關心的住房建設問題。此外我們還邀請了網路名人阮雅青、慕喻、市民代表、模擬政協的學生代表以及市住建委的工作人員,歡迎各位!
今天做客演播室的政府部門一把手是來自北京市住房和城鄉建設委員會的黨組書記、主任王飛。王主任,歡迎您來到我們的直播現場。
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嘉賓
王飛:主持人好,各位聽眾、各位觀眾、各位網友,大家好!兩位委員好,非常高興在“市民對話一把手”這個平臺上跟大家一起聊一聊北京市老舊小區改造這項工作。
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嘉賓
王飛:老舊小區改造大家一直比較關心,我們講它是民生改善綜合體,也就是説它是老百姓能夠有實實在在的獲得感的民生實事,這項工作市委市政府高度重視。“十三五”時期,全市累計列入改造的老舊小區508個,已經實現開工的404個,完工147個小區。其中80%的小區都成立了業委會和物管會,物業管理基本實現了全覆蓋。
另外一個,同期我們完成了老樓加裝電梯1843部,從評估看,無論從品質、效果、速度上,都是在全國各省市中處於前列。
最近,我們也委託第三方做了一個調查,實施老舊小區改造以後,居民滿意度達到90%以上,看到這個數字我們非常高興。但是,我們同時也要看到,北京市老舊小區改造未來的工作量還是很大,任務很重。現在群眾對老舊小區改造的呼聲比較強烈,12345的訴求比較多,也提出了很多問題。全市待改造規模比較大,據我們統計,全市建成在2000年之前的,待改造小區的面積大概有1億平方米,這個數量還是很大的。經過市委市政府研究,基本上確定了“十四五”時期我們的改造目標,就是要力爭基本完成。也就是説,我們在“十四五”利用這五年時間,要把1億平方米的老舊小區力爭基本改造完成。這是一個非常艱巨的任務。同時也確定了我們要實現加裝電梯至少在1000部以上。
根據“十四五”的目標,我們也分解到每個年度,下達了今年的目標任務到各區。截止到目前,在大家共同努力下,今年新確認的任務已經提前完成。大概我們到7月份就提前完成了,已經完成了新確認400個小區、1500萬平方米這樣一個任務。這個數已經超過了前三年的總和。
到目前為止,已經新開工39個小區、92萬平方米,完工31個小區、90萬平方米。總的來看,今年的工作進展還是比較順利。
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主持人
聽了王主任介紹之後,咱們心裏很有底氣,成績確實不錯,而且越來越多的老百姓了解到咱們的老舊小區改造工作之後,也是越來越希望自己所在的老舊小區能夠被納入改造,咱們從數據看,今年的任務其實已經趕上過去幾年的任務量了,也説明咱們老舊小區改造正在加速推進當中。這項工作也獲得了老百姓的認可。我們也注意到何玲委員非常關注老舊小區改造的話題,您今年的提案是不是也和這方面相關?
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嘉賓
何玲:是的。我今年的提案就是關於老舊小區改造的,我也注意到身邊不少小區經過改造以後,有了很大的變化,舊貌換新顏。也有很多居民希望自己的小區也能夠納入到改造中,也有一些居民撥打了12345熱線電話來表達這些訴求。所以我想王飛主任也應該了解居民的這些訴求,我們住建委有哪些措施來回應呢?
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嘉賓
王飛:今年我為群眾辦實事,其中市委市政府有一個非常重要的舉措,按照接訴即辦確定了“每月一題”重點督查的事項。“老舊小區改造推進難”作為一個重點,27個“每月一題”項目之一。根據要求,我們對12345居民訴求也進行了大數據的分析。根據分析,在“老舊小區改造推進難”訴求中,問題還是比較中。主要集中在兩方面:
一方面是居民反映申報難。就是我申請申報,改造意願強烈,排隊時間長。另外一方面是工程品質的問題。改造過程中,群眾反映品質有一些問題。
我們根據這個分析,這兩個問題作為重點加大力度推進。一個是要解決申請難的問題。
申請難還是要堅持“申報制”和“功能表式”的工作方式。因為我們老舊小區改造確定的方式就是“申請制”,它是由居民或者業主組織主動提出改造申請,當然是在街道社區的幫助下。同時,改造內容是“功能表式”的。也就是根據改造清單,居民要從他的生活需要和小區實際來進行項目申報,根據大家協商的結果來確定本小區的改造內容,確定為功能表。
根據今年的“每月一題”要求,我們也在積極推進訴求比較多的小區,改造意願比較強烈的,要優先納入改造計劃。到現在,今年已經分三批確認了473個小區,這些小區也都是居民改造意願比較強烈的小區。
第二個是關於工程品質的問題。我們根據居民訴求,主要開展了老舊小區工程品質“回頭看”專項整治。從4月下旬開始,我們成立了市級督查組,對於反映比較集中的7個區,18個反映比較集中的小區開展了入戶走訪。截止到目前,“回頭看”中的問題已經全部整改完畢。
同時,我們還在推動長效機制的建設,馬上要出臺進一步優化、簡化申報申請的一個機制,另外一個就是加強工程品質管理的機制,這個都在做。特別是將來,要圍繞12345的訴求,跟北京市政務服務管理局加強日常化的溝通,我們要定期對老百姓的訴求進行分析,對反映集中的小區,責成相關區、相關部門優先工作,爭取儘快納入到改造項目清單裏來。
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主持人
像王主任所説,12345的工單訴求當中有非常多的百姓希望自己的小區能納入到改造計劃中來,希望改善居住環境。到底老舊小區改造前和改造後有哪些變化,何玲委員進行了實地走訪,接下來通過一個短片來了解一下何委員的調研情況。
(播放視頻)
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主持人
通過這樣一個短片,可以直觀看到老舊小區改造前後的的變化,何委員調研之後有什麼感受?
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嘉賓
何玲:作為政協委員,我也是普通的居民,看到小區有這麼大的變化,我也感受到了幸福感和獲得感,同時我發現,老舊小區的改造難度其實是很大的。在一些老舊小區,設施也比較陳舊,上下水管道堵塞,有一些居民會在樓道裏堆雜物,環境也有臟亂差的,經過改造以後確實有了很大的改善。
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主持人
我們感受到了何委員在調研過程中對改造前後變化的感受,王主任對這方面有什麼樣的感受?
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嘉賓
王飛:確實改造後的小區,居民生活品質,小區的整體風貌都是得到了實實在在的改善。這方面很多市民朋友都有深切的體會。但是,它這個改善也是一個持續的過程。改造完了還需要持續的加強管理。我來給大家介紹一下老舊小區改造的內容。何委員講了一些問題都在我們改造內容中。
老舊小區改造內容總的來説分成三個方面:基礎類、完善類和提升類三大類。基礎類是為了滿足居民安全和基本的生活需求的內容,是保基本,主要包括抗震加固、節能改造等9個方面。基礎類我們堅持應改盡改。完善類是為了滿足居民生活便利和改善型生活需求。它的內容包括小區綠化與公共場地整治等9個方面。完善類它主要是尊重居民的意願,在居民協商一致的基礎上,能改則改,是這樣一個原則。第三類是提升類改造。提升類改造是為了豐富社區的服務供給,提升居民的生活品質,特別是滿足多樣性需求。大家對生活服務的需求是不一樣的,經居民協商達成一致,根據居民意願確定的改造內容,包括11個方面。像剛才片子裏講到的大家非常關心的老樓加裝電梯的問題,就屬於提升類改造的內容。提升類改造按照現行的政策標準是宜改則改,也就是它也要充分做群眾工作,在自治協商的基礎上來改造。這三類項目都有非常具體的清單,改造過程當中居民要通過協商,在這裡面選擇需要改造的項目。也就是説,我們講的功能表式申請,就是從這三類功能表中確定改造內容的。
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主持人
確實,我們感受到對於老舊小區的改造,政府部門做的工作非常細緻全面,但是其實老舊小區改造工作不僅僅是政府部門的重要工作,也是和市民生活息息相關的工作,今天演播室還邀請到了兩位市民代表,也是剛才短片中提出訴求的市民,今天面對面跟王主任交流,他們有什麼想問的問題?
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嘉賓
市民代表:王主任好。
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嘉賓
王飛:您好。
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嘉賓
市民代表:我是法源寺西裏小區的居民,我們小區今年被北京市列入老舊小區改造計劃,為了保障計劃有效落實,需要居民做一些什麼?謝謝。
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嘉賓
王飛:您提的問題非常好,居民是老舊小區改造的主體,也是最大的受益者,我們通過老舊小區改造提升了環境,規範了秩序,優化了服務功能,建立了長效機制。改造以後,老舊小區的品質和管理水準都會有大幅度的提升,這是大家都願意看到的。
再一個在改造過程當中,居民的配合工作是必要的基礎。我們講老舊小區改造工作,全程都是群眾工作。總的來説,居民在老舊小區改造工作中有三方面需要大家參與配合支援的:
第一個是在改造的前期,因為我們改造的程式是先治理後改造,居民要積極配合支援前期的治理工作。比如説拆除違法建設、治理開墻打洞、拆除護欄等等這些工作。特別是改造前期大家要商量,要同意引入物業企業,要同意繳納物業費。
在改造過程中,居民要積極參與改造方案的確定,改造內容的確定,同時要支援改造工程的進行。因為老舊小區的改造工程有一個特點,往往都是帶戶施工。也就是説一邊施工,一邊居民還要在裏面生活,必然會對居民生活有一定的影響和干擾。特別是有些改造,比如説上下水改造要進戶施工,這些都需要居民的理解和支援。當然了,在居民參與的過程中,也會監督工程的品質和安全。
改造後,居民要參與長效機制的建設。比如説補繳專項維修資金這些工作。居民要在改造過程中承擔這些義務,也需要克服一些實際困難。也只有大家相互的理解、支援、配合,才能保證我們的老舊小區改造工作能夠順利進行。
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主持人
確實,市民的配合是非常重要的一環,何委員已經到老舊小區改造現場實地調研了,您有沒有發現類似的問題?
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嘉賓
何玲:有。王主任説的特別好,老舊小區改造居民提出自己的訴求和意願,也要配合、支援改造工作,居民也要對拆除違建、上下水改造等這些內容進行輔助的工作。所以,改造以後居民也要更好的維護小區的環境,並且承擔相應的服務費用。
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主持人
剛才何委員提到了,其實一些費用居民是一定要承擔的,您再給我們介紹一下,在這樣的改造過程當中還有哪些是需要居民配合的?
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嘉賓
王飛:配合的工作會有很多。剛才何委員講的這個非常好。比如説樓內的上下水立管改造,市民反映比較多,改造意願比較強烈,但是這項工作特別需要大家配合理解。因為上下水改造往往需要成串,一改就是一串。其中有一戶居民不同意或者不配合,改造就進行不下去,需要大家一起來支援這項工作。立管改造一般需要15-20天,這期間居民要主動克服上廁所不方便,做飯不方便等等這樣一些不方便的現象。但是這些也都是暫時的,我們老講,我們要用15-20天,換來20年不受管道堵塞的困擾,用水更安全、更乾淨,讓生活更方便,這是值得的。在這些工作中,大家都需要相互的理解配合和支援。
另外,像剛才片子裏還有居民提出來加裝電梯的問題。加裝電梯這個事首先就要得到居民的相互支援和配合。大家都要有需求和意願。比如説有想加的,有不想加的,五六樓想加,一二樓不想加,達不成一致,就非常困難。上下水改造,加裝電梯等等這些工作,都需要在街道社區、業主組織的組織下把大家組織起來,搭建協商議事平臺。就是大家的事要大家商量,這樣才能在政府的支援下,把老舊小區改造的相關工作順利推進,讓我們的家園更加美好。
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主持人
在改造的前、後,整個階段其實都是需要市民朋友積極配合的。陳委員想問一問您對這方面的看法。
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嘉賓
陳建國:王主任説的特別對,大家的事需要大家一起商量,居民是主體,加裝電梯需要每一戶居民都同意,起碼一個單元的人都同意加,沒人反對,才能考慮加裝電梯。我們通常遇到這種情況,一樓的居民不同意加電梯,因為噪音可能對他有一些影響,這就需要我們其他的居民來做工作,跟他反覆溝通。
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主持人
我相信在改造過程當中確實遇到了很多市民朋友不配合的現象,咱們是怎麼溝通的?
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嘉賓
王飛:我還是就陳委員説的加裝電梯的工作來説,剛才陳委員説的這個還是比較常見的,一樓不同意的情況比較多,這個還是要充分協商。因為我們加裝電梯的過程中,往往會對一樓的採光、包括噪音,有一些影響,這是客觀事實。另外加裝電梯以後,樓上的住戶更加方便,那麼一樓不用,我們就需要相互理解,剛才我講的,實際上“十三五”時期已經加裝了1843部,主要經驗就是要由社區搭建協商議事平臺,讓居民充分溝通,相互理解。也就是通過共商、共建、共用來解決這個問題。當然,加裝電梯還有其他的前提,也不是所有的都能裝,因為有的樓加裝電梯的話,比如説,我們要研判是不是擋到了消防通道,這是安全底線的問題,不能突破。有的會對日常居住正常採光有影響,這些都需要綜合研判。
還有一個事兒,加裝電梯需要大家一塊兒商量,因為加完了以後要承擔電梯的部分建設費用,加裝電梯的費用大部分是由政府來補貼,但是後期的電費、運維保養的費用,都要由居民來負擔,還是需要居民付費來使用。這個都需要大家充分的協商,要考慮好。這樣才能保障加裝的順利,以及加裝後電梯更加安全,更加方便,更加長遠使用。
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主持人
王主任介紹了加裝電梯其實是需要居民朋友進行一定的費用的付出的,除此之外還有什麼是需要居民承擔的?
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嘉賓
王飛:老舊小區改造以後,居民需要付費的主要是兩塊,一塊是物業費,一塊是需要補建續籌專項維修資金,這個我跟大家説一下。
物業費大家都很了解,物業費根據《北京市物業管理條例》,物業服務是市場化機制,有一個詞叫質價相符,我們掏多少錢的物業費,相應享受什麼樣的服務。當然,如果物業服務企業不遵守約定,沒有提供相應的服務,可以通過業主組織來把它辭退,這是需要的。但是如果物業企業提供了相應的服務,我們就要付費。
還有一類是專項維修資金,有一些市民可能不是太了解。説通俗一點,專項維修資金就是房子的養老錢,人會變老、生病,房子也同樣,也需要養老金,這些都需要我們提前去繳納。這些費用我們是建議大家還是要算大賬,算長遠賬,小區裏有良性迴圈的物業服務,有足夠的房子的養老錢,能及時得到維護、維修、保養,才能讓我們的生活更加舒服方便。另外一個很重要的是,這樣才能使小區和房屋資産保值增值,這個賬希望大家能算得過來。
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主持人
居民還是很理解的。
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嘉賓
王飛:這些錢還是用在自己的住房上,這個我們希望大家積極配合和支援。
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主持人
確實很多案例都説明瞭老舊小區改造和加裝電梯順利實施離不開街道、社區、居民各個方面的努力,據我們了解,老舊小區改造的內容非常多,很多改造需要進入居民家中,需要每一戶居民配合,可以想像非常有難度,在工作推進過程當中是怎麼進行溝通的?
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嘉賓
王飛:老舊小區可以説每一個都不一樣,情況千差萬別。很難説採取一套方案、一次性解決。就像剛才講到的,上下水改造、加裝電梯,剛才片子中講到的停車問題,還有綠化問題、便民服務的問題,每一項改造都跟老百姓生活密切相關,涉及各方面的利益,居民意見往往不統一。
比如剛剛片子提到的停車問題,有的市民朋友説,我想要更多的綠化,有的市民朋友説,我沒有停車位,我想要停車。這些不一致的情況,我們認為很正常。這個就需要還是像剛才講的,大家要坐下來協商。我們也在工作中碰到過一些情況,就是往往由於意見不一致,大家長時間達不成一致,影響老舊小區的改造進度,最終損害的還是大家的利益。
解決這個問題的方法,主要還是要在改造前成立業主組織,把大家組織起來,也就是我們常説的業委會和物管會,通過成立業主組織,把大家組織起來,一起溝通,大家來決定,我們改什麼,要不要改,怎麼改,改完以後怎麼管理,這些工作。
比如説拆除違建,進行小區環境整治和拆除護欄,增加外墻保溫這兩項基礎性改造,我們在推進過程中,也遇到過很多的居民意見不一致的情況。但是,如果不拆除違建和護欄的話,往往就會影響小區的改造過程。
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主持人
剛才您説到的拆除護欄確實有很多的市民朋友不理解,咱們有沒有一些小區有一些成功的案例,有一些成功的經驗做法呢?
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嘉賓
王飛:成功的經驗還是有很多的。剛才像何委員做了不少的調研工作,比如説增加外墻保溫就需要拆除護欄,很多居民就不理解,我們認為這也正常,有一個溝通交流的過程。拆除護欄,因為我們外墻保溫層施工收口要在每家的窗口上,如果你要不拆的話,保溫層就沒有辦法安裝嚴密,整個樓的保溫效果就要大打折扣。而且容易發生問題,由於保溫收口不好,導致後頭進水、甚至脫落,最終影響的還是大家的利益。
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主持人
其實我們發現今年北京夏天的雨水特別多,對老舊小區來説,所面臨的漏雨的問題也是非常關鍵的,而且據我們了解,在今年的“每月一題”當中,房屋的漏和堵也是市民訴求比較集中的兩個方面,咱們市住建委對此都做了哪些工作?
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嘉賓
王飛:今年解決房屋修繕類訴求的問題,也是今年接訴即辦“每月一題”裏面重點督辦的事項,我們也進行了分析。居民訴求還是主要集中在房屋的漏和堵這兩個方面,大約佔到房屋修繕類居民訴求的60%以上。所以我們以這兩類訴求為重點,也確定了重點點位進行專項整治。主要是確定了16個居民訴求比較集中的小區、100個重點點位進行重點督查。經過半年的努力,這些問題,也就是剛才我講的16個小區、100個重點點位問題都得到了解決。同時我們也看了已下,今年1-5月份房屋漏和堵的接訴即辦的解決率達到97%以上,説明大家的工作還是很努力的,老百姓的滿意度也是很高的,我們也感謝廣大基層工作者的辛勤努力,也感謝居民的支援和配合。
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主持人
其實在整個的老舊小區改造過程當中,對危舊樓房的改造也是非常重要的環節,也想請主任介紹一下,什麼樣的房屋是滿足危房改造條件的,是怎麼進行改造的?
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嘉賓
王飛:危舊樓這個詞可能大家還是耳熟能詳,我們講納入危舊樓改造範圍,它的概念實際上主要是兩類,一類是經過市區房管部門認定,建築結構差,年久失修,基礎設施損壞,存在重大安全隱患,就是所謂的危樓,這些以不成套的公有住房為主,其中也有不少簡易的住宅樓。另外一類是經過房屋安全專業檢測單位鑒定以後,沒有加固價值,或者加固方式嚴重影響居住安全和生活品質的住宅樓房,這一類就是沒有到危險的程度,但是它沒有加固的價值,這兩類統稱叫危舊樓。這兩類可以通過翻建、改建和適當擴建的方式進行改造。
危舊樓改造政策是去年出臺的,已經進行了試點。去年年底,第一個改造試點項目,就是朝陽區的光華里5、6號樓啟動實施,今年一季度,還有幾個項目陸續啟動簽約,我們看到,東城區的光明樓17號簡易樓用了半天時間,實現了29戶全部預簽約。這也説明老百姓對這個政策還是非常歡迎的,這個樓目前已經拆除完畢,其他的試點項目也在順利實施。將來我們會根據試點情況及時總結經驗,把試點推廣到全市。
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主持人
其實咱們也是從居民安全的角度來出發,對危舊樓房進行改建。今天在我們直播現場,也邀請到了網路名人慕喻,也想問一問慕喻,有什麼想跟王主任面對面交流的?
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嘉賓
慕喻:王主任好,我是慕喻,我也看到的相關的報道,了解到東城區光明樓有29戶居民選擇了購房回遷,老百姓願意花錢住回來,説明非常認可改造,我想問的是改造是由誰來出資的?謝謝王主任。
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嘉賓
王飛:謝謝您的問題。您的問題很多市民朋友也比較關心。目前從我們試點的實施情況看,改造資金主要是四個來源。第一部分是市區的專項補貼資金,也就是政府來承擔,這部分大概佔到48%。第二部分是産權單位出資,它佔到大概31%。産權單位出資,主要是用於居民選擇繼續承租的,由産權單位負擔改造成本,還有地下面積的改造成本和部分市政管網改造成本。第三部分是居民出資,目前大約佔到16%。其中,原有房屋的面積出資1500塊錢每平米左右,改造以後增加的面積按綜合改建成本來負擔。最後一部分是社會資本。危舊樓改造在實施主體確定、居民改造意願摸底調查、改造方案制定等環節都要充分徵求居民意見。改建完之後,據我們統計,居民的面積得到了增加,公共服務設施得到補充完善。
剛才您講到的光明樓的例子,大概每戶的建築面積增加了17平方米,主要是解決了廚衛問題,增加了衛生間和廚房。解決了在家不能做飯、上廁所的問題,使市民朋友的居住條件得到了有效的改善。從目前看,我們看到這項政策,市民是普遍歡迎,試點進展也很順利。
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主持人
其實通過王主任介紹,也感受到這樣的改造也是切實增強了居民的獲得感、幸福感和安全感。這麼好的小區改造完之後還是需要大家好好保持,把幸福感保留下來,陳委員有什麼看法?
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嘉賓
陳建國:主持人講的好好保持特別重要。因為好好保持才能保持住我們的幸福感。但是如何保持住,這就需要牽扯到一個小區的物業管理問題,這也是我今年提案特別關注的問題,就是老舊小區的物業管理問題。因為據調研發現,北京還有一部分老舊小區沒有正規物業管理,這需要引起我們的重視。
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主持人
陳委員和網路名人阮雅青也走訪了一處沒有正規物業的老舊小區,接下來我們通過一段短片來了解一下。
(播放視頻)
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主持人
沒有正規物業進駐,這些老舊小區確實是存在著服務短板,可能居民生活當中的很多問題都求助無門,不知道該怎麼辦。
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嘉賓
陳建國:是的,我們還走訪了其他一些小區,都存在著一些共性問題,比如説老小區、老公房,産權單位多元,物業公司缺乏監管,造成小區內垃圾成堆,污水亂排,物業公司只收費不服務,居民不願意繳物業費,矛盾集中,像這樣的小區,王主任您有什麼好的辦法解決?
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嘉賓
王飛:確實像我們剛才看到片子裏頭順義義賓小區那樣,由於沒有市場化服務,小區的環境比較差。我想對於老舊小區首先第一個就是,政府有一個應急兜底機制,特別是去年疫情防控以來,我們基本上“三無”小區都做到了有人管,這是沒有問題的。政府應急服務是保基本,只是提供基本的保潔、保安、垃圾清運等基礎服務,最終還是要引進市場化、專業化的物業服務公司來解決這些問題。現在有一個機制是“先嘗後買”,我們可以先請一家物業服務公司進來提供服務,政府給予一定的資金補貼支援,看看他的服務效果。如果覺得好,我們可以跟他簽正式的合同,如果不好的話,可以再換。通過這種方式,也就是我們叫“先嘗後買”的方式最終來達到解決您提到的問題,我們最終還是要引進高品質的、服務品質好的物業服務公司。因為只有物業服務好了,居民才願意掏物業費,才能實現良性迴圈。
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主持人
“先嘗後買”的方式讓居民感受一下,看看物業服務會有什麼樣的變化。
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嘉賓
王飛:對。
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主持人
剛才短片當中網路名人阮雅青也是參與到調研當中,您有什麼樣的想法想和王主任進行交流?
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嘉賓
阮雅青:王主任您好,我代表廣大網民向您問兩個問題,一個是老舊小區設備老化那就沒有辦法,用時間長肯定會老化,但是涉及到家裏上下水的問題就是大問題了,下水來不來就堵,家裏糟糕了。還有一個問題是住在頂層的外面下雨,屋裏也陪著下雨,這些問題小修小補可以,但是不解決根本問題,可是大修資金誰承擔的問題,這可就是大問題了。我想借此機會請您給我們解答一下。謝謝。
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嘉賓
王飛:好,您提的問題也是很多市民朋友非常關心的。因為説實話,誰家漏了、堵了,生活都受影響。這個問題非常好。
我想關於房屋維修中出現的問題,大都出現在一些歷史上的像直管公房小區,房改房小區,也就是時間很長形成的一些老舊小區。這些問題怎麼解決?我們想主要還是有三種途徑:
第一種是房子太老了,可以申請去做危舊樓的改建。剛才講到了,我們已經有政策了,這些需要做鑒定。如果不安全了,是危樓,或者沒有改造價值了,就按政策申請,走危舊樓改建的路子,徹底把它拆了重新翻建,徹底的把老小區變成新小區。
第二種是不符合危舊樓改造的條件,但是符合老舊小區改造的條件,就需要納入老舊小區改造的範圍。通過集中改造,解決小區設備設施老化,管線老化的問題。這些具體的資金辦法,我們政策實際上是很完善。像剛才講到了,上下水管線改造的,實際上我們有專門的政策和文件,以及專門的資金支援的辦法。
最後一種是已經繳納了專項維修資金的小區,有很多的商品房小區有專項維修資金,房屋大修就需要用到專項維修資金,它是房子的養老錢。這部分資金是由業主和售房單位繳納,屬於大家共同的錢,使用起來由大家共同決定。當然它的使用有一定的程式,我們通過更方便的專項維修資金使用來解決居民日常維修,甚至大修的問題。
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主持人
規範的小區管理對群眾的居住幸福感提升非常重要,還是想問一下王主任,在咱們接訴即辦的過程當中,物業管理的問題是排在前列的,咱們怎麼解決的,訴求量有多少?
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嘉賓
王飛:物業問題確實涉及到每一個人,涉及到千家萬戶,訴求比較集中。大概我們統計是每個月訴求量全市在2萬件左右,這個量在全市各個行業中也是排在前列的,説明它是群眾關心比較集中的問題,它也是我們主要要解決的問題。就像市裏講的物業是“關鍵小事”,實際上“關鍵小事”就是民生大事。物業管理中的一個難點重點就是老舊小區的物業,我們看了一下,群眾訴求反映主要集中在三方面:一個是物業處理問題敷衍拖延,解決很慢。第二是公共區域保潔不及時,衛生問題。第三是車輛亂停亂放的問題,三個合計大概佔到60%左右。
為了解決這個問題,我們建立了一個機制,叫前100物業管理突出問題專項治理,我們會把每個季度的訴求排名前100的小區,把它給列出清單來,責成各區政府集中開展專項整治,由市級部門開展督導。這個從第一批治理情況看,效果比較明顯。第一批102個項目經過集中治理,有90個項目已經退出前100名,大部分問題得到了解決。我們看了一下,大概解決了居民的實際問題300余個,取得了很好的成效,這個制度我們還會不斷的堅持下去。
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主持人
聽完王主任的介紹,確實給我們吃了定心丸,也非常期待住建委在未來,對老舊小區改造方面做出的更多的工作,非常感謝今天兩位委員,也感謝王飛主任來到演播室聊了老舊小區改造、物業管理提升等與民生息息相關的話題,也為老舊小區的居民帶來實實在在的好消息,我們也深刻感受到政府部門為了讓群眾過上好日子,傾情傾力做好民生工作,兜牢民生底線,不因事難而推諉,不應事小而不為,努力提升群眾的獲得感,幸福感和安全感。我們也再次感謝王飛主任來到我們的演播室,感謝我們兩位委員來到演播室,還有今天現場所有的觀眾朋友,謝謝大家。
明天同一時間做客直播間的是市民政局局長李萬鈞,他將和大家一起聊一聊“加大養老服務供給 提升社區養老服務品質”,也歡迎同時您明天同一時間收聽收看我們的節目,朋友們,我們明天再見。