2023年2月1日至3月2日，門頭溝區委社會工委區民政局在區政府門戶網站“政策性文件徵集意見”欄目對《門頭溝區“十四五”時期社會治理規劃（徵求意見稿）》向社會公開徵集意見。經統計，共收到社會各界意見建議2條，主要集中在通行保障、市12345熱線等方面。經逐條認真分析研究，現將意見採納情況説明如下：
一、針對“借此建議進一步領導宣傳健康安全無障礙舒暢通行保障”的建議，我們不予採納，不予採納的理由為此條意見反映的相關內容與此次“社會治理規劃”不相關聯。
二、針對“希望北京市12345熱線撥打後能夠解決問題”的建議，我們做出如下解釋：
《門頭溝區“十四五”時期社會治理規劃（徵求意見稿）》第三部分“重點任務”中強調，要完善各類治理平臺，深化社區網格化管理，提高網格化運作效率。用好12345市民服務熱線及其各級、各類分中心，不斷完善“接訴即辦”機制，瞄準“降量提質”，完善區級接訴即辦“每月一題”機制，積極探索“未訴先辦、主動治理”，力爭“三率”穩步提升。建立“熱線+網格”模式，實現區級網格巡查監督全覆蓋。
感謝社會各界對我們工作的關心和支援。
門頭溝區委社會工委區民政局
2023年3月17日
