臨近春節，為做好春節期間供熱保障工作，北京市城市管理委要求各區督促轄區內供熱單位提前落實各項措施，如遇降雪及時升溫運作，加強對特殊困難群體的關心保障，確保群眾溫暖過冬、暖心過節。
在供熱運作保障方面，市城市管理委要求，如遇降雪天氣，及時升溫運作，並持續關注線上室溫數據，合理調整運作計劃，嚴守安全限制紅線；加強供熱管線設施巡檢，強化薄弱環節防護措施，重點區域安排專人盯守，確保供熱運作安全平穩。同時嚴格執行24小時值班值守制度，確保通信聯絡和資訊渠道暢通；強化應急保障前置備勤，提前配齊保障物資裝備，搶修救援隊伍時刻保持應急狀態，確保突發事件第一時間響應處置。
在安全生産方面，本市將在春節期間嚴查密防各類風險隱患，細化落實各項安全管控措施；切實做好運作安全、火災隱患等各類專項整治，落實防寒防凍防風措施，強化各環節安全監管；進一步加強員工安全教育培訓，提高風險防範意識和能力。
為提升供熱服務品質，春節期間，北京將持續做好接訴即辦工作，及時解決群眾供熱訴求；堅持問題導向，及時採取針對性措施，力爭實現未訴先辦；強化屬地對接，積極開展“訪民問暖”活動，加強對特殊困難群體的關心保障，全力守護民生溫度。
此外，如若供熱設施設備出現跑冒滴漏等問題，市民可第一時間撥打供熱單位維修服務電話，供熱單位接到報修後會第一時間聯繫市民進行入戶維修。市民也可撥打96069全市供熱服務監督電話或通過96069微信端——“北京熱力客戶服務”微信公眾號反映供熱問題。
