國網北京市電力公司關於進一步提升小微企業獲得電力營商環境的通知

京電營〔2020〕7 號

各供電公司，國網北京客服中心：

　　為持續落實優化營商環境政策要求，進一步提升低壓小微企業客戶獲得電力滿意度，不斷壓縮低壓業務辦理環節和時長，充分借鑒世界先進經濟體典型經驗，按照北京市城市管理委員會《關於進一步優化營商環境 免除企業低壓接電佔掘路行政審批的通知》(京管發〔2020〕2號)，公司深化“三零”服務，對低壓小微企業客戶獲得電力業務辦理相關內容進一步明確如下，請各單位嚴格遵照執行。

　　一、低壓小微企業客戶獲得電力內涵

　　(一)服務定義

　　客戶報裝用電申請容量在160kW及以下的，以低壓(0.4kV)方式供電。在客戶完成報裝後，無需往返營業廳，由電力公司負責外線施工和裝表接電。低壓非居民報裝項目按一址一戶原則執行，産權分界點為計量綜合箱出線壓接螺栓。

　　(二)服務範圍

　　1.適用客戶群體。用電類別為一般工商業、農業生産、執行居民電價的非居民客戶(如學校、福利機構等)。

　　2.適用業務類型。非居民新裝(增容)、裝表臨時用電(低壓)。

　　3.適用接入供電設施。本文件獲得電力服務流程適用於自公司産權供電設施直接接出電源的客戶。

　　4.不適用的情況。本文件內容不適用於小區整體開發項目，整體小區開發按照整個小區容量辦理。不適用於轉供、高壓自管、單體建築內局部報裝客戶。

　　二、低壓小微企業客戶獲得電力環節、時間和成本

　　(一)辦理環節

　　低壓小微企業客戶的辦理環節為“受理簽約、施工接電”2個環節。

　　(二)辦理時間

　　低壓小微企業客戶獲得電力時間不超過10天。其中無外線工程5天內完成，有外線無掘路工程8天內完成，有掘路工程10天內完成。

　　(三)辦理成本

　　供電容量160kW及以下的客戶報裝項目按照低壓供電辦理，因低壓客戶接入引起的表和表箱及以上配電網新(改)建工程，由公司出資建設。

　　三、低壓小微企業客戶接電流程

　　(一)受理簽約

　　客戶可以通過營業廳、“網上國網”手機APP等渠道辦理相關業務，按照公司公示的《客戶辦電指南》提交申請資料。同時客戶提供認可且符合安全規範的表箱安裝位置。各供電公司營業窗口對申請資料審核無誤後當日受理。線上報裝客戶可通過“網上國網”APP進行線上《供用電合同》簽訂；線下報裝客戶可在申請報裝時同步簽訂《供用電合同》。

　　工作時限：1天

　　(二)施工接電

　　客戶經理與項目經理組成“1+1”服務團隊，現場核實接入電源情況，結合客戶提供的表箱位置，確定供電路徑及容量，使用PDA選擇典型設計，同步生成供電方案、施工設計圖紙及物料清單，確保“受理業務、施工準備、工程實施、計劃排定”不出團隊。

　　1.直接裝表工程

　　“1+1”服務團隊在完成現場勘查並判斷現場具備直接接電條件後，可進行表計安裝及送電工作。

　　工作時限：4天

　　2.無需佔掘路的外線工程

　　(1)“1+1”服務團隊在完成現場勘查，項目經理通過PDA將物料資訊推送給物資倉儲人員準備工程物資，客戶經理通過PDA組織計量專業準備行銷計量物資；

　　(2)項目經理應用PDA組織施工單位嚴格按照施工方案進行外電源工程實施，開展竣工驗收；

　　(3)客戶經理在外電源工程竣工驗收通過後，組織表計安裝及完成送電。

　　工作時限：7天

　　3.需佔掘路的外線工程

　　(1)“1+1”團隊組織設計單位完成地下綜合管線勘測，按照北京市城市管理委員會《關於進一步優化營商環境 免除企業低壓接電佔掘路行政審批的通知》(京管發〔2020〕2號)通知要求，將佔掘路涉及的施工方案推送工程涉及的交通、公安交管、園林綠化和城市管理部門；

　　(2)“1+1”服務團隊在完成現場勘查，項目經理通過PDA將物料資訊推送給物資倉儲人員準備工程物資，客戶經理通過PDA組織計量專業準備行銷計量物資；

　　(3)項目經理應用PDA組織施工單位嚴格按照施工方案進行外電源工程實施，開展竣工驗收；

　　(4)客戶經理在外電源工程竣工驗收通過後，組織表計安裝及完成送電。

　　工作時限：9天

　　四、執行時間

　　本文自發佈之日起執行。原《國網北京市電力公司關於明確低壓客戶獲得電力服務相關內容的通知》(行銷〔2018〕7 號)、《國網北京市電力公司關於進一步提升低壓客戶獲得電力滿意度的通知》(行銷〔2018〕8 號)、《國網北京市電力公司關於進一步提升低壓客戶獲得電力滿意度的通知》(京電營〔2019〕4號)自本文發佈之日廢止。

國網北京市電力公司

2020年2月24日