關於港澳臺同胞和外籍人士辦理交通一卡通升級服務的説明
為落實北京市新冠肺炎疫情防控工作部署，方便港澳臺同胞和外籍人士辦理交通一卡通升級，實現刷卡同步核驗健康碼資訊，減少手動出示健康碼的等待時間、提高出行效率，“Health Kit（健康寶）”小程式將於2022年6月3日上線“交通一卡通升級”功能。屆時，港澳臺同胞和外籍人士通過微信、支付寶搜索“Health Kit（健康寶）”小程式，點擊“交通一卡通升級”欄目，按頁面操作提示即可完成交通一卡通升級，實現刷卡乘車與健康碼資訊自動同步校驗，享受更加安全、便捷、健康的出行服務。未升級的交通一卡通仍然可以正常使用，持卡人在刷卡前出示有效健康碼資訊，即可乘坐公共交通。
注：使用港澳臺居民居住證註冊健康寶的用戶，可直接在北京一卡通APP上實現升級。
關於港澳臺同胞和外籍人士辦理交通一卡通升級服務的問答
一、港澳臺同胞和外籍人士如何辦理一卡通卡升級？
答：為落實北京市新冠肺炎疫情防控工作部署，方便港澳臺同胞和外籍人士辦理交通一卡通升級，實現刷卡同步核驗健康碼資訊，減少手動出示健康碼的等待時間、提高出行效率，“Health Kit（健康寶）”小程式將於6月3日上線“交通一卡通升級”功能。港澳臺、外籍乘客通過微信、支付寶搜索“Health Kit（健康寶）”小程式，進入“交通一卡通升級”欄目，點擊“交通一卡通升級”，輸入一卡通卡號，勾選“已閱讀並同意《交通一卡通升級用戶服務協議》”，點擊“立即升級”，完成一卡通卡升級。實現刷卡乘車與健康碼資訊自動同步校驗，享受更加安全、便捷、健康的出行服務。
注：使用港澳臺居民居住證註冊健康寶的用戶，可直接在“北京一卡通”APP上實現升級。
二、港澳臺同胞和外籍人士可使用哪些證件登錄Health Kit（健康寶）小程式，辦理一卡通卡升級？
答：您可使用“港澳居民來往內地通行證、台灣居民來往大陸通行證、護照”登錄Health Kit（健康寶）小程式，辦理交通一卡通升級業務。
三、港澳臺同胞和外籍人士辦理一卡通卡升級後，如何解綁？
答：您可通過微信或支付寶進入到Health Kit（健康寶）小程式，點擊進入“交通一卡通升級”欄目，在頁面選擇已升級的一卡通卡，點擊“解除綁定”，即完成解綁。
四、港澳臺同胞和外籍人士的一卡通卡升級後，不能使用怎麼辦？
答：如您的卡片升級後，刷卡乘坐公共交通時遇到問題，可由現場工作人員按照防疫要求協助您乘車，您也可諮詢“北京一卡通”APP線上客服或發送郵件至96066@bmac.com.cn或撥打一卡通客服熱線010-96066，我們會立即為您解決，北京一卡通將持續改進和優化一卡通升級服務，不斷提升用戶體驗。
五、港澳臺同胞和外籍人士每人可升級幾張一卡通卡？
答：您可通過Health Kit（健康寶）小程式升級一張一卡通實體卡和一張一卡通（手機NFC）使用。
六、港澳臺同胞和外籍人士退卡如何辦理？
答：按現行規定和程式，您如需辦理一卡通卡退卡業務，可通過現有服務網點辦理業務。
您可通過以下方式查詢網點：
1.“北京市政交通一卡通”微信公眾號，進入“我的卡通→網點查詢”，查詢網點；
2.“北京市政交通一卡通公司”官網，首頁進入“用戶服務→服務網點”，查詢網點。
