一、北京公交乘车码为什么需要进行升级？
答：为落实北京市新冠肺炎疫情防疫工作部署，积极响应北京市公共交通票务系统全面升级的工作要求(预计5月底实现乘客刷卡或扫码乘车与健康码信息自动同步校验)，为乘客提供更加安全、便捷、健康的公共交通出行体验，北京公交集团第一时间响应，迅速组织相关力量进行系统升级，5月19日零时起具备服务用户条件。北京公交集团借鉴了多地“多码合一、一码通乘”的做法，充分考虑本地用户的实际情况，实现实体卡和乘车码能够与健康码信息自动关联，最大限度的方便了乘客需要。用户登记完相关信息完成升级后，乘客不再需要在乘车码与健康码之间进行切换，减少排队等待时间，提高了出行效率。北京公交拟于5月23日首班车起，在2路、6路、10路、14路、15路、17路、19路、20路、24路、38路10条线路开展测试工作，测试期间仍按现行健康码查验规定执行。
感谢您对升级工作的理解与支持，我们将为您提供更加安全、便捷、健康的出行服务。
二、使用北京公交乘车码乘车的乘客如何进行升级？
答：可登录北京公交官方网站，点击首页最上方的“北京公交集团启动公交乘车码升级服务工作”链接，根据提示进行升级。
三、是否可帮助他人进行公交乘车码升级？
答：如您需要帮助他人进行服务升级，可登录北京公交官方网站，点击首页最上方的“北京公交集团启动公交乘车码升级服务工作”链接，根据提示填写被代办人的信息。帮助他人办理时请确保能得到被代办人手机收到的验证码。
四、北京公交集团官方网站是否支持北京公交集团公交乘车码以外的乘车码升级？
答：北京公交官方网站仅支持北京公交集团乘车码的升级服务。
五、升级过程中无法收到短信验证码怎么办？
答：如无法收到短信验证码，请乘客查验当下网络情况，耐心等待一段时间，重新操作。
我公司郑重承诺：
北京公共交通控股(集团)有限公司将依法保护用户的个人信息安全。
